Aşağıdaki makale size yardımcı olacaktır:BigCommerce Terkedilmiş Sepetinizi Optimize Etme: Tam Bir Kılavuz
Göre Baymard Enstitüsü, Bir çevrimiçi mağazada sepetine ürün ekleyen kişilerin %70’i hiçbir şey satın almadan ayrılacaktır. –
Bu ne kadar sinir bozucu? İlk etapta sitenize ziyaretçi çekmek yeterince zordur. Muhtemelen mağazanıza trafik çekmek için ücretli çevrimiçi reklamcılığa ve organik SEO’ya çok para yatırıyorsunuz. Ve tüm bu yatırımdan sonra, yalnızca sitenize gelmekle kalmayıp sepetine bir şeyler ekleyen çoğu kişi, satın alma işlemine bu kadar yaklaştıklarında pes mi ediyor?
Sepetlerini terk eden insanların sadece bir kısmını geri dönüp satın alma işlemine devam etmeye ikna edebilseydiniz, çok daha fazla gelir elde edebilirdiniz.
Neyse ki BigCommerce’in bu soruna bir çözümü var. Yerleşik Terk Edilmiş Sepet Tasarrufu özelliği, sepetlerini terk eden ziyaretçilere otomatik olarak bildirim göndermenize olanak tanır. Ayrıca, bu bildirimlere kupon kodları eklemenize de olanak tanır; bu, nakliye maliyetinin sıklıkla sepetlerin terk edilmesine yol açtığı göz önüne alındığında özellikle önemlidir. –
Görüntü Kaynağı: İşletme İçeriği
Bu kılavuzda size BigCommerce Terk Edilmiş Sepet Tasarrufu’nun nasıl kullanılacağını göstereceğiz ve ayrıca terk edilmiş sepet e-postaları için ek terk edilmiş sepet araçlarını ve en iyi uygulamaları da inceleyeceğiz.
BigCommerce Terk Edilmiş Sepet Tasarrufu Nasıl Kullanılır
BigCommerce Abandoned Cart Saver ile mağazanızı, ziyaretçiler sepetlerine ürün eklediklerinde ancak ödeme yapmadıklarında otomatik olarak mesaj gönderilecek şekilde ayarlayabilirsiniz.
Bu özelliğin yalnızca Plus, Pro ve Enterprise’da mevcut olduğunu unutmayın. BigCommerce planları. Aylık 29,95 ABD doları tutarındaki Standart plan, Terk Edilmiş Sepet Tasarrufunu içermez.
Ayrıca BigCommerce’de terk edilmiş bir alışveriş sepetinin, bir saat veya daha uzun süredir hiçbir etkinliği olmayan bir alışveriş sepeti olarak tanımlandığını da belirtmekte fayda var.
BigCommerce Terk Edilmiş Sepet Tasarrufu’nu nasıl kullanacağınız aşağıda açıklanmıştır:
1. BigCommerce mağazanızda oturum açtıktan sonra “Mağaza Kurulumu”nu seçin
2. “Ayarları Sakla”yı seçin
3. “Çeşitli”yi seçin
4. Aşağı kaydırdığınızda “Terk Edilmiş Sepet Bildirimleri”, “Terk Edilmiş Sepet E-postaları” ve “Dönüştürülen Sepet E-postaları” seçeneklerini bulacaksınız.
- Terk Edilen Sepet Bildirimleri: Ziyaretçilere sepetlerini terk ettiklerinde e-posta gönderin.
- Terk Edilen Sepet E-postaları: Sepetler terk edildiğinde bir e-posta alın. Bunu, sepetten her vazgeçildiğinde bir e-posta alacak şekilde ayarlayabilirsiniz ancak bu seçenek büyük mağazalar için pratik olmayabilir. Bu durumda, her bir terkedilmiş sepet e-postasında kaç adet terkedilmiş alışveriş sepetinin yer alacağını seçebilirsiniz.
- Dönüştürülen Sepet E-postaları: Bir ziyaretçi terk ettiği sepetine geri döndüğünde ve siparişi tamamladığında bir e-posta alın.
Zaten Bigcommerce terk edilmiş sepet e-postaları için Mailchimp gibi bir üçüncü taraf çözümü kullanıyorsanız, “Terk Edilmiş Sepet Bildirimleri”ni devre dışı bırakmak isteyebilirsiniz. Aksi takdirde, gelen kutularını çok fazla mesajla doldurarak ziyaretçilerin canını sıkma (ve dolayısıyla onları rakiplerinizden birine yönlendirme) riskiyle karşı karşıya kalırsınız.
5. Terk edilmiş sepet bildirimleri özelleştirilebilir. Terk edilmiş sepet bildirimlerinizde değişiklik yapmak için kontrol panelinize geri dönün ve “Pazarlama”yı seçin.
6. “Terk Edilen Sepet Bildirimleri”ni seçin.
7. Zaten üç tane terkedilmiş sepet bildirimi bulunduğunu göreceksiniz; biri sepet terk edildikten bir saat sonra gönderilecek, diğeri bir gün sonra gönderilecek ve üçüncüsü iki gün sonra gönderilecek. İstediğiniz kadar yeni bildirim ekleyebilirsiniz ancak aynı anda yalnızca üç tanesi etkin olabilir.
Yeni bir bildirim eklemek için “E-posta Mesajı Ekle”yi seçin.
Veya “Eylem” sütunundaki üç nokta simgesini tıklayıp “Düzenle”yi seçerek mevcut bir mesajı düzenleyebilirsiniz.
8. Terk edilmiş sepet bildirim düzenleyicisinde şu alanları göreceksiniz:
- Kimden: Mağazanıza atanan e-posta adresi.
- Konu: E-postanızın konu satırı.
- Mesaj: E-postanızın gövdesi.
- Kupon Kodu: Oluşturduğunuz kupon kodlarından herhangi birini seçebileceğiniz bir açılır menü.
- Etkin mi?: Bildirimin üç etkin bildiriminizden biri olup olmayacağını seçin.
- Bu E-postayı Gönder: Bildirimin gönderilmesi için sepetin ne kadar süreyle terk edilmesi gerektiğini seçin (mevcut aralık 1 saat ile 10 gün arasındadır).
Konuda aşağıdaki yer tutucuları kullanabilirsiniz:
- %%STORENAME%%: Mağazanızın adı.
- %%FIRSTNAME%%: Müşterinin adı.
- %%LASTNAME%%: Müşterinin soyadı.
- %%FULLNAME%%: Müşterinin tam adı.
Mesajda aşağıdaki yer tutucuları da kullanabilirsiniz:
- %%CARTCONTENTS%%: Müşterinin terk ettiği sepetine eklediği ürünler.
- %%COUPONCODEBOX%%: Müşterinin kullanması için kupon kodunu görüntüleyen bir kutu.
9. Yeni bir mesaj eklediyseniz, yeni mesajı etkinleştirmek için üç varsayılan e-postadan birini devre dışı bırakmanız gerekir.
“Aktif” sütunundaki onay işareti simgesi mesajın aktif olduğunu, “x” simgesi ise mesajın aktif olmadığını belirtir. Bir onay işareti simgesine tıklamak, onu “x” simgesine dönüştürecek ve mesajı devre dışı bırakacaktır. Bir “x” simgesine tıklamak, onu bir onay işareti simgesine dönüştürecek ve mesajı etkinleştirecektir. Hangi üç mesajın aktif olduğunu belirlemek için bu yöntemi kullanın.
10. Terk edilmiş sepet e-postalarınız için kullanılan altbilgi, mağazanızın tüm e-postaları için kullanılan alt bilgiyle aynıdır. Bu alt bilgiyi değiştirmek için kontrol panelinize geri dönün ve “Mağaza”yı seçin.
11. “E-posta Şablonları”nı seçin
12. “Snippets” klasörünü genişletin ve “EmailFooter.html” satırında “Düzenle”yi seçin
13. Alt bilgiyi uygun gördüğünüz şekilde düzenleyin ve işiniz bittiğinde “Kaydet”i seçin.
BigCommerce Terk Edilmiş Sepet E-postası Nasıl Yazılır
Artık terkedilmiş sepet bildirimlerinizi nasıl özelleştireceğinizi bildiğinize göre, bu mesajları olabildiğince etkili hale getirmenize yardımcı olacak bazı ipuçlarına göz atalım:
- Konu satırını kişiselleştirin: BigCommerce’de terkedilen sepet bildirimlerinin varsayılan konu satırı “Satın alma işleminizi %%STORENAME%% adresinde tamamlayın…” şeklindedir ve bu yeterince doğrudandır ancak kişiselleştirme açısından eksiktir. Müşterinin adını eklemek için bir yer tutucu kullanmak, e-postanızın fark edilme ve açılma olasılığını artıracaktır.
- Dostça davranın: Müşteri, siparişini tamamlamak için geri dönmesiyle ilgilendiğinizi bilir, ancak bunu açıkça belirtmenize gerek yoktur. Bunun yerine mesajı, sanki sipariş vermek istiyormuş ama yanlışlıkla süreci tamamlamamış gibi, müşteriye yararlı bir hatırlatma olarak çerçevelemelisiniz.
- Kısa tutun: Dikkatli olmazsanız, dost canlısı bir konuşma tonu yerini saçma sapan konuşmalara bırakabilir. Bu dürtüye direnmeniz gerekecek çünkü çoğu müşteri, metin duvarları içeren e-postalarınızı okumaya istekli olmayacaktır. Müşterinin dikkatini çekebilmek için önemli ayrıntılara sadık kalın.
- Müşterilere neyi kaçırdıklarını gösterin: %%CARTCONTENTS%% yer tutucusu, müşterinin terk ettiği sepetindeki ürünlerin bir listesini e-postanıza ekleyecektir ve her ürün için bir resim içerir. Bu, müşterilere başlangıçta bu ürünlerle neden ilgilendiklerini ve ikinci kez düşündüklerinde bunları satın almaya karar verebileceklerini hatırlatacaktır.
- Bir teşvik ekleyin: Nakliye maliyeti, sepetlerin terk edilmesinin başlıca nedenidir. Ücretsiz bir kargo kuponu (veya nakliye maliyetini dengelemeye yardımcı olan başka bir indirim) sunmak, müşterileri terk ettikleri sepetleri tamamlanmış siparişlere dönüştürmeye ikna etmenin güçlü bir yoludur.
BigCommerce Terk Edilmiş Sepet E-posta Şablonu
Aşağıdaki örnek, yukarıda listelenen tüm ipuçlarını nasıl uygulamaya koyacağınızı gösterir (şablonda “bu bağlantı” yazan yere uygun bağlantıyı eklemeniz gerekeceğini unutmayın):
DERS:
%%FIRSTNAME%%, Sepetinizde Bırakılan Ürünler İçin Artık Ücretsiz Kargo Mevcut
İLETİ:
Merhaba %%FIRSTNAME%%,
Görünüşe göre aşağıdaki ürünleri sepetinizde bırakmışsınız:
%%SEPETE İÇİNDEKİLER%%
Bu sipariş için artık ücretsiz kargo seçeneği mevcut! Bu sınırlı süreli tekliften yararlanmak için aşağıdaki kupon kodunu kullanın:
%%KUPONKODUBOX%%
Siparişinizi tamamlamak için bu bağlantıya tıklayın.
Teşekkürler!
En Popüler BigCommerce Terkedilmiş Sepet Uygulamaları
BigCommerce App Store’da, terkedilmiş alışveriş sepetlerini dönüştürmeniz için size çok daha fazla yol sağlayan seçenekler vardır:
Messenger Terk Edilmiş Sepet Botu
İle Messenger Terk Edilmiş Sepet Botuterk edilmiş sepet bildirimlerini Facebook Messenger aracılığıyla gönderebilirsiniz.
Bu BigCommerce terkedilmiş sepet uygulaması aynı zamanda doğrudan Messenger’da mağazanızla ilgili geri bildirimleri incelemenize ve anketler düzenlemenize olanak tanır.
Messenger Abandoned Cart Bot, 30 günlük ücretsiz deneme süresiyle birlikte gelir, ancak bundan sonra aylık 10 ABD dolarına mal olur.
Görüntü Kaynağı: Büyük Ticaret
Alıntılar
Alıntılar uygulaması, müşterilerin doğrudan ürün sayfalarınızdan fiyat teklifi istemesine olanak tanır ve ardından her talebe özelleştirilmiş bir fiyat teklifiyle yanıt verebilirsiniz. Ayrıca terkedilmiş sepetleri toplar ve bunları fiyat tekliflerine dönüştürür, böylece terk edilmiş her sepet için özelleştirilmiş bir indirim sunabilirsiniz.
Terk edilmiş alışveriş sepetleriniz için herkese uygun tek indirimden daha spesifik bir şey sunmak istiyorsanız bu sizin için mükemmel bir çözümdür.
Fiyat Tekliflerinin maliyeti mağazanızda kaç ürün bulunduğuna bağlıdır ve planlar ayda 14,99 ABD Dolarından (0 – 699 ürün) başlar.
Görüntü Kaynağı: Büyük Ticaret
Mahremiyet
Sepeti terk etme bildirimleriyle ilgili bir sorun, müşterinin alışveriş sepetini açtığında mağazanızdan çoktan ayrılmış olmasıdır. Bu, siparişlerini tamamlamak için mağazanıza geri dönme çemberinden atlamaları gerektiği anlamına gelir.
Mahremiyet Müşterilerinizi mağazanızdan ayrılma şansı yakalamadan önce indirimle ikna etmek için kullanabileceğiniz, terk edilmiş bir sepet açılır penceresi özelliği vardır. Müşterileri bu noktada durdurmak, sepeti dönüştürme şansınızı önemli ölçüde artıracaktır. Ayrıca Privy, zaman içindeki dönüşüm oranlarınızı gösteren bir BigCommerce terk edilmiş sepet raporu da sağlar.
Bu, e-postayla pazarlama ve yerinde satış optimizasyonu için mevcut ek özelliklere sahip, Messenger Abandoned Cart Bot veya Quotes’tan daha kapsamlı bir uygulamadır.
Privy’nin maliyeti aylık ortalama sayfa görüntülemelerinize bağlıdır. Fiyatlandırması ücretsiz (5.000 veya daha az aylık ortalama sayfa görüntüleme) ile ayda 500 ABD Doları (500.000 – 1.000.000 aylık ortalama sayfa görüntüleme) arasında değişmektedir.
Görüntü Kaynağı: Mahremiyet
Shogun Terk Edilen Sepet Sıklığını Azaltabilir
Terk edilmiş arabalara yanıt vermek için bir stratejinin mevcut olması önemlidir. Bu, her zaman belirli bir dereceye kadar uğraşmanız gereken bir şeydir.
Ancak ziyaretçilerin alışveriş sepetlerini terk etme olasılıkları üzerinde bir miktar kontrole sahipsiniz. Daha iyi bir web tasarımınız olsaydı, sepetlerini geride bırakan ziyaretçilerin çoğu, sonuna kadar gidip siparişlerini verirdi.
Mağazanızın tasarımını geliştirmek için Shogun sayfa oluşturucu uygulamasını kullanabilirsiniz. Bu alanda ilk elden deneyiminizin olmaması önemli değil. Shogun’un sezgisel sürükle ve bırak arayüzü ve geniş öğe kitaplığıyla herkes profesyonel bir web geliştiricisi tarafından yapılmış gibi görünen bir mağaza oluşturabilir (Shogun bu şekilde işletmelere binlerce dolar tasarruf sağlar).
Bazı Shogun unsurları, terkedilmiş araba sıklığını azaltmak için özellikle uygundur, örneğin:
Ürün İncelemeleri
Müşteriler ürünlerinizin kalitesinden emin olduklarında nakliye maliyetleri veya diğer olası endişeler konusunda fazla endişelenmezler. Geçmiş müşterilerden gelen yorumlar, ziyaretçilerinizi ürünlerinizin söylediğiniz kadar iyi olduğuna ikna etmek için ihtiyaç duyduğunuz sosyal kanıttır.
Ürün Resim Galerisi
Ürünlerinizin yüksek çözünürlüklü görsellerini yayınlamak, müşterilerin mağazanızdan sipariş verme konusunda daha güvenli olmalarını da sağlayacaktır. Ürünlerinizi bizzat değerlendiremezler, bu nedenle en azından iyi bir görünüm elde etmenize yardımcı olur.
geri sayım
Canlı bir geri sayım saati, sınırlı süreli tekliflerinizi dramatize edecek ve müşterilerinizi daha sonra beklemek yerine hemen harekete geçmeye zorlayacaktır.
BigCommerce Terk Edilmiş Sepet Stratejinizi Geliştirmek Satış Gelirinizi Artıracak
Nispeten az miktarda zaman ve çaba harcayarak, terkedilmiş sepet bildirimlerini ayarlayabilir ve Shogun ile sitenizin tasarımını iyileştirebilirsiniz. Bu, daha az terkedilmiş alışveriş sepetine, daha yüksek oranda terkedilmiş alışveriş sepeti dönüşümüne ve cebinizde daha fazla paraya neden olacaktır.
