Aşağıdaki makale size yardımcı olacaktır:COVID-19 Sırasında Sosyal Medya Pazarlaması
Yapılması ve Yapılmaması Gerekenler
COVID-19 yayılmaya devam ederken, bugün dünya birkaç hafta öncesine göre çok farklı görünüyor. Hepimiz yeni normalimize uyum sağlamayı öğrenirken işletmelerin pazarlama çabalarını çevrelerindeki değişen ortamı yansıtacak şekilde değiştirmeleri gerekiyor.
Coronavirüs Salgını Sırasında Sosyal Medya
Şirketiniz ticari faaliyete açık olsun veya olmasın, markanızın mesajını günümüzün iklimine uygun şekilde uyarlamak için sosyal stratejinizde yapmanız gereken ayarlamalar vardır.
İşletmenizin COVID-19 sırasında sosyal medyada ne yapması ve yapmaması gerektiğini keşfedelim.
YAPMAYIN
Olan biteni görmezden gelmeyin
Herkes koronavirüs salgınından bir şekilde etkilendi. Markanızın saf ve olup bitenlerden habersiz görünmesine izin vermeyin. Marka sesiniz daha hafif ve eğlenceliyse, bu zor zamanlarda dünyanın ve hedef kitlenizin tonunu yansıtacak şekilde şimdilik tonunu azaltmaya devam edin.
Doğru dengeyi bulmalısınız; hepimizin içinde bulunduğu duruma saygı gösterirken markanızın kimliğine sadık kalmalısınız.
Bunu hafife alma
Coronavirüsü veya uygulanan önleyici tedbirleri küçümseyen memler veya şakalar yayınlamayın. Gönderi taslağı hazırlarken takipçilerinizin veya sevdiklerinin Coronavirüs’ten etkilenmiş olabileceğini unutmayın. Bu düşünceyle gönderilerinizin saldırgan veya duyarsız olarak görülmeyeceğinden emin olun.
Ayrıca, herhangi bir şekilde önyargılı görünmenize neden olabilecek tüm siyasi tartışmalardan veya bilgi paylaşmaktan kaçının.
Yanlış bilgi paylaşmayın
İşletmeniz sağlık sektöründe değilse, koronavirüs pandemisinin durumuna ilişkin güncellemeleri paylaşmayın. Bir salgının olması, sağlık bilgilerini paylaşmaya başlamanız gerektiği anlamına gelmez; bu işi uzmanlara ve güvenilir haber kaynaklarına bırakın.
Coronavirüs hakkında paylaşmayı seçtiğiniz her türlü bilgi sektörünüzle ilgili olmalı, hedef kitleniz için faydalı olmalı ve güvenilir bir kaynaktan gelmelidir.
Örneğin bir restoransanız, koronavirüs döneminde güvenli bir şekilde paket servisinin nasıl yapılacağına dair son derece güvenilir bir kaynaktan gelen bir makaleyi paylaşmanız uygun olacaktır. Coronavirüsü tedavi edebilecek yeni bir ilaç kombinasyonu hakkında paylaşım yapmanız doğru olmaz.
Durumu istismar etmeyin
Şimdi, Coronavirüs salgını sırasında sosyal medya pazarlamanızda ısrarcı veya satışçı olmamak için empati ve şefkat gösterme zamanıdır. Sosyal medyaya yönelmeniz gereken promosyonlarınız varsa bunu dikkatli yapın.
Kopyanızı bugün dünyada olup bitenlerle uyumlu tutun. Gönderilerinizi yazarken ve incelerken bunu aşırı hassas bir gözle yapın, her zaman nasıl yardımcı olabileceğinizi düşünün, durumu istismar etmeyin.
YAPMAK
Aktif kalmaya devam edin
İşletmeniz şu anda açık kalamasa ya da sorunsuz çalışıyor olsa bile takipçilerinizle sık sık iletişim kurmak için elinizden geleni yapın. Müşterilerinizin önünde kalmak, tekrar iş hayatına açıldığınızda akılda kalmanızı sağlayacaktır.
Bunu yapmanın harika bir yolu, müşterilerinize ipuçları vermek, gelecekteki promosyonları tanıtmak ve hediye kartlarını taşımaktır. Mesela şu anda kapalı olan yerel kuaförüm “bize kökünü göster” diye bir kampanya başlattı. #showusyourroots etiketiyle büyüyen köklerinin fotoğrafını paylaşan her kişi, bir sonraki saç randevusunda 20 $ indirim kazanacak.
Fitness eğitmeni olan annem, evde Pilates esnemeleri için egzersiz ipuçları ve videolar yayınlıyor. En sevdiğim yerel butik ise ücretsiz çevrimiçi gönderim ve hediye kartı promosyonları hakkında paylaşımlar yapıyor. Dahi!
COVID-19 planınız hakkında paylaşım yapmayı düşünün (özellikle işletmeniz B2C ise)
İşletmenizin diğer insanlarla doğrudan teması varsa, iş operasyonlarınızın koronavirüs nedeniyle nasıl değiştiğini ele alan bir gönderi yayınlayın. İnsanları güvende tutmaya yönelik planınızı, CDC yönergelerini nasıl takip ettiğinizi ve müşterilerinizin işletmenizle etkileşime girdiklerinde neyi farklı görmeyi beklemeleri gerektiğini ana hatlarıyla belirtin.
Müşterilerinizin sizinle güvenli alışveriş yapmalarını sağlayın ve çalışanlarınıza önem verdiğinizi gösterin. Özünde, COVID-19 pazarlama stratejiniz markanızın kullanıcı deneyimine ilişkin güncellemeleri içermelidir.
Planlanan gönderileri düzenli olarak inceleyin
Sosyal medya gönderilerinizi önceden planlıyorsanız, hâlâ alakalı olduklarından emin olmak için bunları yayınlamadan önce pandemi sırasında sık sık inceleyin. Profesyonel yardıma ihtiyacınız varsa Houston sosyal medya pazarlama ajansımızla iletişime geçin.
COVİD-19 sırasında her şey günden güne ve dakikadan dakikaya değişiyor gibi görünüyor, bu nedenle gönderilerinizi bu sık değişikliklere uygun tutmaya devam ettiğinizden emin olun.
Bilgilerinizi güncel tutun
Çalışma saatleriniz veya hizmet operasyonlarınız değiştiyse bunu sosyal profillerinizde ve Google benim işletmemde güncellediğinizden ve bununla ilgili bir sosyal gönderi oluşturduğunuzdan emin olun.
WIX’un Bu Kriz Sırasında Pazarlama Stratejinize Yön Vermesine Yardımcı Olun
Eşi benzeri görülmemiş bir zamanda yaşıyoruz ve işletmenizin hangi adımları atması gerektiği konusunda kafanızın karışması veya kararsız kalmanız çok doğal. Ekibimiz sorularınızı yanıtlamak ve en kaliteli pazarlama hizmetlerini sunmak için burada. Houston, DFW veya Austin sosyal medya pazarlama çalışmalarınıza rehberlik etmenize yardımcı olabiliriz.
Bu süre zarfında işletmenizi nasıl uygun şekilde pazarlayacağınıza ilişkin ek kaynaklar ve tavsiyeler için COVID-19 kaynak sayfamızı ziyaret edin.
