Aşağıdaki makale size yardımcı olacaktır:Daha Fazla Hedef Tamamlama Sayısı Nasıl Elde Edilir?
Dönüşüm Oranı Optimizasyonu Nedir?
Dönüşüm oranı optimizasyonu (CRO), web sitesi ziyaretçi deneyimini, ziyaretçinin bir potansiyel müşteriye ve sonunda bir müşteriye dönüşmesini sağlayacak şekilde iyileştirmeye yönelik sürekli çabadır… benim tanımım. Geri dönme onu şu şekilde tanımlar: “web sitenizin veya açılış sayfanızın ziyaretçilerini potansiyel müşterilere veya müşterilere dönüştürme kapasitesini sürekli olarak geliştirme uygulamasıdır.” Etkileşim verilerinin CRO’yu yönlendirdiğine inanıyoruz. Web sitenizin ziyaretçilerinin nereden geldiğini ve sahip oldukları katılım düzeyini anlamak, kullanılabilirliği ve potansiyel müşteri yaratmayı artırmak için uygun değişiklikleri yapmanıza yol gösterir.
Dönüşüm oranınızı iyileştirmeye başlamadan önce hedeflerinizin ne olduğunu (ve pazarlama hedefleri ile hedefler arasındaki farkı) anladığınızdan emin olun. Hedefler belirlendikten sonra Google Analytics’in ifade ettiği şeyi oluşturabilirsiniz. hedef tamamlamaları. Bu hedef tamamlamaları, web sitesi ziyaretçilerinin gerçekleştirmesini istediğiniz hedefleri izlemeli ve pazarlama KPI’ları olarak kullanılabilir.
B2B pazarlama stratejileri, B2C şirketlerininkinden farklı amaç ve hedeflere sahip olacaktır. Her hedefin, Hedefin Tamamlanmasına yol açan karşılık gelen bir Harekete Geçirici Mesajı olmalıdır. Çoğu şirket, türü ne olursa olsun, aşağıdaki beş hedef tamamlamadan en az ikisine sahip olacaktır.
5 Ana Hedef Tamamlama Türü
1. Telefon Görüşmeleri
Web sitesi ziyaretçilerinin telefon görüşmesi yoluyla iletişim kurmasını sağlamak çoğu işletmenin birincil hedefidir. İşletmenize bağlı olarak farklı arama türlerini kabul edebilirsiniz. GoDaddy gibi bir B2B şirketinin satış, destek ve faturalandırma için telefon görüşmesi seçenekleri olacaktır. Alternatif olarak B2C şirketlerinin randevu almak veya fiyat teklifi almak için arama seçenekleri olabilir. Her iki durumda da amaç web sitesi ziyaretçisiyle konuşmaktır ve başarılı bir telefon görüşmesi de hedefin tamamlanmasıdır.
2. İletişim Formu Gönderimleri
Form gönderimleri internetin her yerinde kullanılmaktadır. Fiyat tekliflerinden, kredi başvurularına, anketlere, anketlere ve hatta oylamalara kadar her şey, kullanıcıların bir form aracılığıyla bilgi girmesine ve göndermesine olanak tanır. Amaç, iletişim bilgilerini ve diğer arzu edilen bilgileri toplamaktır. Başarıyla gönderilen bir form, hedefin tamamlanmasıdır.
3. Çevrimiçi Satın Alma
E-ticaret çok büyük bir çabadır ve sürekli büyümektedir. Amaç oldukça basit; ürünleri satmak ve bu ürünler için ödeme almak. Çevrimiçi ürün satışına yönelik bu kadar çok seçenek varken, hedefe ulaşmanın sayısız yolu olabilir. Bu somut bir madde mi? Bu ürünün nakliyesi gerekiyor mu? İndirilebilir mi? Alınacak mı? Bu bir abonelik hizmeti mi? Hedefe nasıl ulaşırsanız ulaşın, hedefin tamamlanması başarılı ödeme noktasında tetiklenmelidir.
4. E-posta Abonelikleri
E-posta pazarlaması, oluşturulan potansiyel müşterileri ödeme yapan müşterilere yönlendirmenin hala çok etkili bir yoludur. Bu, posta listenizin boyutunu artırmak için sürekli bir çaba gerektirir. Web sitesi ziyaretçilerinin posta listenize abone olmasını sağlamak amaçtır. Başarılı bir etkinleştirmeden sonra hedef tamamlama tetiklenmelidir.
5. Yol Tarifi Alın
Tüm tuğla ve harç işletmeleri, konuma yol tarifi almanın kolay bir yolunu sunmalıdır. Genellikle amaç, fiziksel mekana gelen yaya trafiğini ve ziyaretçileri artırmaktır. Web sitesi ziyaretçisi olarak, kullanıcı “yol tarifi al”ı veya bir harita listesine giden bağlantıyı tıkladığında hedef tamamlama tetiklenir.
Satış sürecine ilişkin aşina olunan bir anlayış, hangi hedeflerin gerçekte hedef olması gerektiğinin belirlenmesine yardımcı olacaktır.
Dönüşüm Oranını Artırmak İçin Nelere İhtiyaç Var?
Daha düşük değerde ürün sunan işletmeler için, web sitesi ziyaretçilerinin dönüşüm oranını artırmak çok fazla zaman almayabilir. Daha iyi görünen bir web sitesine sahip olmak kadar kolay olabilir. Ancak, daha rekabetçi sektörlerde, daha fazla değere sahip ürünler satmak, dönüşüm oranını artırmak için web sitesinin sürekli olarak optimize edilmesini gerektirir.
İlk olarak, satın alma kararı üzerinde en fazla etkiye sahip olan faktörün ne olduğunu belirleyin. Şirketiniz belirli bir hizmet sağlıyorsa, işletmenizin bulunduğu yer ana satış noktası olabilir. Fiyatlarınız rekabetçi mi? Herhangi bir teşvik veya garanti sunuyor musunuz? Ürününüzün rakiplerine göre herhangi bir avantajının farkında mısınız? Şirketinizi diğer çevrimiçi rekabetten ayıran şey nedir?
İkinci olarak, web sitesinde gerçekleşen mevcut katılım düzeyini analiz edin. Web sitenizin ziyaretçilerinin kaynağını ve web sitesini ziyaret ederken ne yaptıklarını bilmek, pazarlama kampanyasının başarısı için zorunludur. Doğrudan mı geliyorlar, organik arama mı, ücretli arama mı, e-posta, sosyal medya etkinliği veya diğer web sitelerinden yönlendirmeler mi? Masaüstü veya mobil cihaz mı kullanıyorlar? Web sitesini ziyaret ettiklerinde şehrin hangi bölgesinde bulunuyorlardı? Başka hangi sayfaları görüntülediler? Web sitesinde ne kadar kaldılar? Tüm bu sorular bilgilerinizi en iyi nasıl sunacağınızı belirlemenize yardımcı olur.
Hedeflerinize ve hedeflerinize bağlı olarak web sitesinde ayarlamalar yapmanız gerekecektir. Etkili dönüşüm oranı optimizasyonuna olanak tanıyan şey, analitik web sitesi verileriyle birlikte bu soruların yanıtlarıdır.
Hangi Düzenlemeler Dönüşüm Oranını Artırmaya Yardımcı Olur?
Dönüşüm oranında anında iyileştirmeler sağlamak için hem sayfa içi hem de sayfa dışı yapılması gereken birkaç öğe vardır. Unutulmaması gereken en önemli şey sürekliliğin olması gerektiğidir. Kullanıcının arama, reklam tıklaması ve açılış sayfasında edindiği deneyim tutarlı olmalıdır.
Aranan anahtar kelime veya kelime öbeği reklam metninde görünmelidir. Reklam metni aynı zamanda hedefe de gönderme yapmalıdır. Tıklamanın ardından açılış sayfası aradıkları şeyi güçlendirmelidir. Açılış sayfasındaki Harekete Geçirici Mesaj, reklamda belirtilen hedefi tamamlamalıdır.
Belki daha fazla yaya trafiği isteyen bir otomobil bayisisiniz ya da daha fazla telefon görüşmesi isteyen bir inşaat şirketisiniz. Potansiyel müşterilere ihtiyaç duyan satış temsilcileriniz var. Bayiniz “küçük SUV” arayan internet kullanıcılarını hedefliyor. İnşaat şirketi, “ticari ofis binaları” arayan internet kullanıcılarını hedefliyor.
Bu örneklerde bayi, “küçük SUV’lar” ifadesini içeren reklamlar yazıyor. Reklamlarda ayrıca “Bugün Test Sürüşüne Gelin” CTA’sı da yer alıyor. İnşaat şirketi, “ofis inşaatları” ifadesini içeren reklamlar oluşturdu ve CTA, “Teklif Al” idi.
Otomobil bayisi, web sitesine trafik çeken tıklama başına ödeme reklamlarına çok para harcadı. Trafik dönüşmedi ve hiçbir hedef tamamlanmadı. Google Analytics’i inceledikten sonra, ücretli trafiğin çoğunun ana sayfaya geldikten sonra “geri döndüğünü” öğrendiler. Yaya trafiğinde bir artış olmadı.
İnşaat şirketi sosyal medya pazarlama reklamlarına yatırım yaptı. Kampanyalar çok sayıda görüntüleme ve beğeni aldı. Ancak herhangi bir teklif formu gönderimi almadılar. Analytics incelemesi, açılış sayfasının hemen çıkma oranının yüksek olduğunu ve sosyal medya trafiğinin çoğunun iyi dönüşüm sağlamadığını gösterdi. E-posta trafiğinin dönüşüm oranı çok daha yüksekti.
Verilerin dönüşüm oranı optimizasyonunu artırmasının nedeni budur. Bu analitik verilerle otomobil bayisi, web sitesinde dönüşüm oranını artıracak önemli ayarlamalar yapabildi. Ana sayfa bayilik hakkında daha fazla bilgi sunmak için tasarlandı. Veriler aksi kanıtlanana kadar bunun en iyi iniş deneyimi olacağını varsaydılar. Reklamları küçük SUV’lara özel bir alt sayfaya çıkacak şekilde değiştirdiler. Yeni açılış sayfasına “Test Sürüşünüzü Planlayın” yazan bir düğme eklendi. Ayrıca reklamları yalnızca mevcut test sürüşü zamanlarında gösterilecek şekilde ayarladılar. 30 günlük ücretli trafiğin ardından bayinin çevrimiçi etkileşimi çok daha fazla oldu, ancak daha da önemlisi web sitesi ziyaretçileri test sürüşleri için randevu almaya başladı. Hedefler tamamlandı.
İnşaat şirketi de uygulanabilir değişiklikler yaptı. Ofis yapılarına ayrılmış bir sayfa oluşturdular ve fiyat teklifi formunu bu sayfaya yerleştirdiler. Ayrıca sosyal medya reklamlarını yeniden tasarladılar ve toplu e-postayla gönderilecek şekilde biçimlendirdiler. E-posta iki haftada bir gönderildi ve inşaat şirketi gelişmeyi hemen fark etti. Her e-posta gönderiminden sonraki ilk üç gün, birçok çevrimiçi fiyat teklifi formu gönderimi oluşturdu. Hedefler tamamlandı.
Diğer Dönüşüm Oranı İyileştirme Fırsatları
İster ürün satıyor olun ister hizmet sağlıyor olun, kullanıcıların güven düzeyini artıran ve daha fazla dönüşüme yol açan belirli unsurlar vardır. Çevrimiçi reklamcılıkta markaya güvenmek, potansiyel müşteri yaratmada ve müşteri edinmede büyük bir rol oynar.
Bu güveni hızlı bir şekilde oluşturmak ve güvenilirlik oluşturmak şirketin büyümesinin anahtarıdır. Güvenilirlik oluşturmak ve dönüşümleri artırmak için diğer fırsatlardan yararlanın. Bu, web sitesine ve açılış sayfalarına doğru grafikleri ve mesajları ekleyerek yapılabilir. Google İncelemeleri, Yelp ve Angi (önceki adıyla AngiesList) rozetleri, güvenli web sitesi mühürleri, ilgili sertifikalar (lisans numarası, Bar Sertifikasyonu, Usta Elektrikçi vb.) gibi öğeler ekleyin. “Ücretsiz kargo” ve “sınırlı sayıda mevcut” gibi ifadeler, e-ticaret web sitelerinde dönüşüm oranının artmasına yardımcı olur.
Optimizasyon, bir şeyi daha iyi hale getirmek için sürekli ve stratejik olarak ayarlamaktır. Bu nedenle, web sitesi dönüşümlerinizin uygun şekilde optimize edilmesi, yalnızca daha fazla hedef tamamlama değil, aynı zamanda daha kaliteli hedef tamamlama da sağlamalıdır.
Trafik alan bir web siteniz var mı? Bu trafik kaliteli potansiyel müşterilere dönüşüyor mu? Hedefleri gerçekten tamamlayan web sitesi ziyaretçilerinin yüzdesini biliyor musunuz? Web sitenizin ziyaretçileri potansiyel müşterilere dönüştürme konusunda ne kadar etkili olduğunu bilmiyorsanız veya bundan emin değilseniz, WIX ile bugün iletişime geçin. Houston’daki pazarlama şirketimizden bir üye sizinle konuşmaktan mutluluk duyacaktır.
