E-Ticaret CRO’su için Nihai Kılavuz

Aşağıdaki makale size yardımcı olacaktır: E-Ticaret CRO’su için Nihai Kılavuz

– – – – – – – – – – – – – – – ✍️ – – – – – – – – – – – – – – –

Çoğu e-ticaret işletmesi, birkaç iyi pazarlama kazancı yaşar ve sonra takılıp kalır.

Ve ilk tepkileri – neyi kaçırıyoruz? Keşfetmemiz gereken yeni bir kanal var mı? Belki de işe almamız gereken başka bir e-ticaret uzmanı?

Belki de aynı durumda sıkışıp kalmışsındır.

Bazen mesele yeni kanallara açılmak ve reklamlara daha fazla para yatırmak değildir, ancak yapmanız gereken önce mevcut kanalları optimize etmektir.

Ve bu kendi sitenizle başlar.

Yeni ve daha iyi kanalların peşine düşmeden önce (bu arada bu önemlidir), sitenizin dönüşüm oranına bakmanızı öneririz. Belki de daha geniş dijital pazarlama stratejinizin bir parçası olarak site dönüşümünüzü önemli ölçüde iyileştirmek için yapabileceğiniz araçlar, eklentiler veya tasarım değişiklikleri vardır.

Ve dönüşümünüzü iyileştirmek, ister PPC, SEO, bağlı kuruluşlar, etkileyiciler, sosyal medya olsun, tüm pazarlama kanallarınıza yardımcı olur.

Dönüşüm oranı optimizasyonu (CRO) 2000’li yılların başından beri kullanılmaktadır ve e-ticaret mağazanızda yaptığınız her şeyi iyileştirmenin inanılmaz bir yoludur.

Bu kılavuzda, size tüm bunları nasıl yapacağınızı tam olarak göstereceğiz.

Doğru stratejileri, araçları ve e-ticaret platformları dönüşümlerinizi artırmanız gerekecek.

Hadi dalalım.

[Add Banner Here]

e-Ticaret CRO’su nedir?

Konuşma oranı optimizasyonu veya CRO, satışları artırmak için e-Ticaret web sitenizi optimize etme sürecidir. Bu, ödeme sürecini optimize etme, ürün sayfalarınızı iyileştirme ve sitenize daha fazla açılır pencere ve CTA ekleme dahil olmak üzere çeşitli stratejilerle yapılır.

Dönüşüm oranı optimizasyonuna neden yatırım yapmalısınız?

Bundan biraz bahsettik ve size dönüşüm oranı optimizasyonuna odaklanmanın işinize nasıl yardımcı olabileceğini göstermek istiyorum.

Diyelim ki ayakkabı satıyorsunuz ve ortalama sipariş değeriniz (AOV) 100 TL. Sitenize her ay 20.000 tekil ziyaretçi geliyor ve dönüşüm oranınız %1.

Peki her ay ortalama kaç müşteriniz olur?

Ödeme yapan müşteriler (dönüşümler) = 20.000 * 0,01 = 200

Hasılat = 200 * 100$ = 20.000 $

Diyelim ki ekibinizde bir Google Ads uzmanı var ve trafiğinizin %50’sini size getirmekten o sorumlu. Bu, her ay 10 bin dolarlık satış veya toplam gelirinizin yarısını getirdiği anlamına gelir.

%1’lik dönüşüm oranınızı %2’ye çıkarabilseydiniz ne olurdu?

Hadi matematik yapalım.

Ödeme yapan müşteriler (dönüşümler) = 20.000 * 0,02 = 400

Hasılat = 400 * 100$ = 40.000 $

Dönüşüm oranınızı artırmak satışlarınızı ikiye katladı. PPC adamınız harika görünüyor çünkü satışları da iki katına çıktı ve Google ona bir öncelik ve daha iyi bir yerleşim veriyor (daha yüksek dönüşüm oranı nedeniyle).

Mutlusun çünkü daha çok para kazanıyorsun. Artık tam zamanlı bir sosyal medya yöneticisi tutacak ve markanızı büyütecek paraya sahipsiniz.

Dönüşüm oranı optimizasyonuna yatırım yapmanın faydaları

CRO’ya yatırım yapmanın 3 avantajı:

-Alt çizgiyi iyileştirir
-Aynı anda birden fazla pazarlama kanalının satışını ve verimliliğini artırır
-Pazarlama ekibinizi güçlendirir ve maliyet tasarrufu sağlar

Peki dönüşüm oranınızı nasıl artırabilirsiniz?

Verileri kullanarak.

E-Ticaret dönüşüm oranınızı nasıl artırabilirsiniz?

Verilerinizi analiz edin

Tüm dönüşüm oranı optimizasyonu kampanyalarının verilere dayanması gerekir.

Kullanıcılarınızın sitenizde ne yaptığını bilmiyorsanız ve mevcut dönüşüm oranınızı bilmiyorsanız, sitenizi iyileştirip iyileştirmediğinizi nasıl bileceksiniz? Ayrıca, bir kez değişiklik yaptığınızda, bunun dönüşümlerinize yardımcı olup olmadığını veya zarar verip vermediğini nasıl anlarsınız?

Bir CRO kampanyasının her adımının, kârlılığınız üzerinde olumlu bir etkiye sahip olması için verilere dayanması gerekir. Ve bu gerçekten en iyi e-ticaret markalarının karar verme şeklidir.

Şimdi, dönüşüm oranınızı ikiye katlamanın, hakkında yazmak kadar kolay olmasını diliyorum. Bu zor ve çoğu zaman karmaşık bir süreçtir, ancak onu küçük lokmalık parçalara ayıracağız ve size süreci daha da basitleştirmenize yardımcı olacak bazı harika araçlar sunacağız.

Bunu yapmadan önce, CRO’nun çözemeyeceği bir tür sorun var – pazarlama hunisinin tepesinde yeterince ilgi görmüyorsanız.

Önce dönüşüm hunisinin üst kısmına odaklanın

Sitenize yeterince trafik alamıyorsanız, dönüşümleriniz sizin için fazla bir şey yapmayacaktır.

Bu nedenle, yapmanız gereken ilk şey, dönüşüm hunisinin üst kısmının ayarlandığından, trafik elde ettiğinizden ve kategori ve ürün sayfalarınıza yeterince ziyaretçinizin ulaştığından emin olmaktır. Dönüşüm huninizden geçen o kadar çok ziyaretçiniz yoksa, CRO çabaları sizin için fazla bir şey yapmayacaktır.

Örneğin, satışlarınızın %90’ı Amazon/eBay/Wayfair’den geliyorsa ve site varlığınız çok küçükse, CRO’ya girmeden önce markanızı büyütmeye ve daha fazla trafik elde etmeye çalışmalısınız.

Kategori sayfalarınızı iyileştirin

  • Her kategori sayfasında kullanıcı incelemelerini görüntüleyin
  • UGC’yi, etkileyici çekimleri ve videoları dahil edin
  • Her kategoride gezinme menünüzü ve gezinme seçeneklerinizi basitleştirin
  • Kenar çubuğunda gezinmekten kaçının

Ürün sayfalarınızı iyileştirin

  • Etkileyici ürün görselleri kullanın
  • Müşterilerinizden ve etkileyicilerden kullanıcı tarafından oluşturulan fotoğrafları ve videoları görüntüleyin
  • Bir ürün videosunu birincil ürün görseli olarak gösterin
  • Birincil ürün resminizde “sertifikalı” bir rozet gösterin
  • Her ürün için ürün incelemelerini görüntüleyin
  • Ürün açıklamanızı yararlı bilgilerle paketleyin

Alışveriş sepetini terk etmeyi azaltın

Dönüşüm hunisinin üstünü optimize ettiğinizde, alışveriş sepetinizi terk etme oranınıza bakmanın zamanı geldi. Kaç tane potansiyel müşteri alışveriş sepetine bir şey ekleyip satın almadan önce ayrılır?

Çalışmalar, ortalama sepet terk etme oranının %68,81 ve kesinlikle sektöre/nişe göre değişir. Ve burada kullanılan cihaz tarafından bozuldu:

Kaynak: Shopify

Sepet sayfasına ve ödeme sürecine bakın ve orada neleri geliştirebileceğinizi görün. Sepete ekle düğmesi ve sepet sayfasıyla başlayın ve ardından ödeme sürecinde ilerleyin ve neleri basitleştirebileceğinizi görün.

Kullanıcıların nereleri tıkladığına ve en çok nelerin dikkatlerini çektiğine ilişkin toplu verileri görmek için ısı haritalarını kullanın.

Tavsiye Edilen:  E-posta haber bültenleri için daha etkili içerik oluşturmak için ChatGPT'yi kullanma

Sepete ekleme oranınızı iyileştirin

  • Sınırlı süreli teklifleri göster
  • Dinamik bildirimleri kullanın (“Megan, X ürününü 2 saat önce satın aldı”)
  • Azlık bildirimlerini kullanın (“Bu üründen yalnızca 5 adet kaldı”)
  • Tüm sayfalarınızdaki yükleme süresini azaltın
  • Güven afişlerini ve kredi kartı logolarını görüntüleyin
  • Garantilerinizi ve sertifikalarınızı güven sinyalleri olarak gösterin
  • Sepet sayfasından önce nakliye ücretini göster

Ödeme deneyimini iyileştirin

  • Ödeme gezinme menünüzü basitleştirin
  • Nakliye seçeneklerini basitleştirin
  • Gereksiz alanları kaldırın

Kullanıcı deneyimine odaklanın

Bir kullanıcının sitenize girmesinden ödeme aşamasına kadar tüm sürece bakın ve neleri iyileştirebileceğinizi görün.

Artık bunu ortadan kaldırdığımıza göre, dönüşümünüzü iyileştirmek için bunu nasıl yapacaksınız?

3 kolay adımda A/B testi nasıl kurulur?

Herhangi bir CRO kampanyasının üç temel adımı vardır:

1. Bir hedef belirleyin ve testinizi tasarlayın

Pazarlama hunisinin optimize etmek istediğiniz belirli bir sayfasında veya bölümünde ihtiyacınız olan verilere sahip olduğunuzda, bir A/B testi oluşturmanın zamanı gelir. Bunun için Google Optimizer veya Optimizely gibi bir yazılım veya başka bir alternatif kullanmanız gerekecek (buna yazının ilerleyen kısımlarında değineceğiz).

2. A/B testini çalıştırın

Şimdi A/B testini çalıştırma zamanı. Başlattığınızda, yeterli veri toplaması için yeterli zaman verdiğinizden emin olun ve bu yine sitenizin aldığı trafiğe bağlıdır.

3. Sonuçları analiz edin ve teste devam edin

Yaptığınız varyasyon başarısız olursa pes etmeyin veya cesaretiniz kırılmasın. A/B testi tamamen öğrenmekle ilgilidir ve artık ziyaretçileriniz hakkında daha fazla veriye sahipsiniz, bu nedenle bir sonraki yinelemeyi oluşturun ve yeniden test edin.

A/B testi sonuçlarının yeterince anlamlı olup olmadığını nasıl kontrol edersiniz? bir kullan A/B testi hesaplayıcısı.

Önemli sonuçlar alamıyorsanız, doğru müşteri sıkıntı noktasını belirlememiş olabilirsiniz. Bu durumda, çizim tahtasına ve müşteri yolculuk haritasına geri dönmeniz ve çözebileceğiniz daha büyük bir sorun olup olmadığına bakmanız gerekir.

Örneğin müşterileriniz kategori sayfasında takılıp kalırken siz ürün sayfalarınızı test ediyor olabilirsiniz. Bu nedenle, dönüşüm hunisinden aşağı inmeden önce geri dönüp kategori sayfalarını optimize etmeniz gerekir.

A/B testlerini doğru bir şekilde ayarlama ve verileri tasarım kararları için kullanma hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, çevik metodoloji ve büyüme odaklı tasarım hakkında bilgi edinin. Hubspot’tan, bilmeniz gereken birçok kavramın geçtiği, gerçekten harika, derinlemesine bir video:

Artık bir A/B testinin nasıl kurulacağını bildiğinize göre, en iyi markaların ve pazarlamacıların dönüşümlerini iyileştirmek için kullandıkları çeşitli stratejilerden bahsedelim.

E-Ticaret dönüşüm oranınızı artırmanın 21 yolu

1. İnsanların resimlerini ekleyin

Bu kulağa çok basit gibi geliyor ama pek çok şirket hala üzerinde herhangi bir insan veya yüz olmayan bu ana sayfalara sahip. İnsanların yüzlerinin dönüşümleri artırdığı kanıtlanmıştır. Tek çalışmada, 37 Sinyaller bir kişinin resmini ana sayfasına ekledi ve kayıtlarını %102,5 artırdı.

2. Psikolojik doğrulama kullanın

Kullanıcının dönüşüm gerçekleştirme olasılığını artıran şaşırtıcı bir psikolojik ilke doğrulamadır. Airbnb bunu gerçekten iyi kullanıyor. Bir kullanıcı güçlü bir parola girdiğinde parola alanını doğrularlar ve kullanıcı bilgilerini girdiğinde diğer alanlar yeşile döner.

Bu gerçekten basit bir değişiklik gibi görünse de Airbnb’nin genel CRO ve UX stratejisinin bir parçası haline geldi.

3. CTA düğmesi metniyle denemeler yapın

Sitenizdeki harekete geçirin düğmesi muhtemelen optimize etmeniz gereken en önemli öğedir. Ele alacağımız birkaç standart CTA düğmesi var. İlk olarak, klasik var Vaka Analizi Dewalt’tan düğme metnini “Şimdi Satın Al” yerine “Şimdi Alışveriş Yap” olarak değiştirmeyi denediler. Bu küçük değişiklik, %17 daha fazla tıklamayla sonuçlandı.

4. Izgara düzeninizle denemeler yapın

Sitenizin kritik unsurlarından biri, kategori sayfalarınız için kullandığınız düzendir. Önemsiz bir şey gibi görünüyor, her sırada üç veya dört ürün göstersem kimin umurunda? işte bu akıllı yün bunu test edene kadar da düşündüm.

Kontrol versiyonlarında, diğerlerinden daha büyük görüntülenen bir ürün vardı. Varyasyonları için standart bir ızgara oluşturdular ve tüm ürünleri aynı boyutta yaptılar. Bu küçük değişiklik, ziyaretçi başına ortalama gelirde %17’lik bir artışa yol açtı.

5. Sitenizi mobil cihazlar için optimize edin

Mobil kullanıcılarını tamamen görmezden gelen kaç tane site gördüğümü size yeterince anlatamam. Araştırmalar gösteriyor ki Tüm e-ticaret satışlarının %54’ü mobil kullanıcılardan geliyor. Bu nedenle, sitenizi yalnızca duyarlı hale getirmeniz değil, aynı zamanda sitenizi olası tüm cihazlarda (masaüstü, mobil, tablet) test etmeniz ve her şeyin iyi göründüğünden emin olmanız zorunludur.

6. Ürün kategorisi sayfalarına filtre ekleyin

En yüksek satın alma niyetine sahip kullanıcılar, tam olarak aradıklarını bulmak için genellikle site aramasını kullanır. Öne çıkanlar, yeni gelenler, en popüler, $$$, AZ veya en yüksek puan alan gibi daha fazla filtre ekleyerek kullanımlarını kolaylaştırın.

7. Çıkış amacı açılır pencerelerini kullanın

Açılır pencereler, sitenizin ziyaretçilerini potansiyel müşterilere dönüştürmek için harika bir araçtır ve daha da güçlü olan şey, çıkış açılır pencerelerini kullanmaktır. Bu açılır pencereler, bir ziyaretçi sitenizden çıkmak üzereyken görüntülenir ve daha da etkili oldukları kanıtlanmıştır.

8. Açılır pencerenizdeki “hayır” düğmesiyle yaratıcılığınızı konuşturun

Açılır pencerenizde sıkıcı Evet ve Hayır seçeneklerini bırakmanız için hiçbir neden yok. Seçeneklerden biri, hayır düğmesini “Daha fazla ipucu almaktan nefret ediyorum” gibi bir şey yapmaktır; bu, kitlenizde pek yankı uyandırabilecek veya duymayabilecek psikolojik bir numaradır.

Ancak müşterinizin dikkatini çekmenin daha yumuşak ve daha iyi bir yolu var.

Gerçek şu ki, birisi aradıklarını bulamadıkları için sitenizi terk ediyor. Ve onlara ürününüz hakkında yaratıcı bir şekilde daha fazla bilgi sağlamanın bir yolunu bulabilirsiniz.

Tavsiye Edilen:  Yasal belge taslağı için yapay zeka tarafından oluşturulan içerik

Optinmonster bunu gerçekten iyi yapıyor.

İşte çıkış açılır pencerelerinden birine bir örnek. “Hayır” seçeneğini nasıl tamamen kaldırdıklarına dikkat edin. Düğmeleri “Önce birkaç sorum var!” ve kullanıcıyı “bize ulaşın” sayfasına yönlendirir.

9. Site sohbetinizi yükseltin

Site sohbet widget’larının temel işlevi tam da budur – müşterileriniz ve site ziyaretçilerinizle sohbet etme yeteneği. Ancak pazarlamacılar, sohbetin bundan çok daha faydalı olduğunu biliyor.

Şuradan bir müşteri sohbet widget’ı kullanıyorsanız: yeniden çek o zaman bunu tamamen yeni bir pazarlama kanalına dönüştürebilirsiniz. Bu, Messenger’a da bağlanır ve bir ziyaretçi indirimlerle ilgili bu istemi tıkladığında otomatik olarak Messenger listenize abone olur.

10. Müşteri yorumlarını görsel olarak gösterin

Bu makalede zaten UGC araçlarından bahsetmiştik ama o kadar harikalar ki onlardan ikinci kez bahsedeceğiz. Markalar, müşteri fotoğraflarını göstererek site dönüşümlerinde çılgın gelişmeler görüyor. Çalışmalar tüketicilerin %88’inin akran değerlendirmelerini dikkate aldığını gösteriyor.

giyim markası Leonisa UGC’leri için Pixlee’yi kullanmaya başladı, bu da site ziyaretçilerinin UGC görselleriyle etkileşim kurduktan sonra 1,85 kat daha fazla, sitede %46 daha fazla zaman geçirmesine ve %273 daha fazla geri dönüp tekrar satın alma olasılığına yol açtı.

11. Alternatif ödeme yöntemleri sunun

Alternatif ödeme yöntemleri sunarak müşterinizin ödeme sürecini kolaylaştırın. Bunlar Google Play, Apple Pay, Paypal ve diğer e-cüzdanları içerebilir.

12. Bir tavsiye programı başlatın

Yönlendirme programları, ağızdan ağza iletişimi teşvik etmenin ve bunlardan para kazanmanın ve site trafiğinizi iyileştirmenin bir yoludur. gibi kolay bir araç kullanın Muhteşem Ödüller Shopify, Magento veya BigCommerce sitesinde hızla bir tavsiye programı başlatmak için.

13. Ücretsiz Gönderim Sunun

Ücretsiz gönderim sadece bir heves değil, aslında dönüşümlerinizi artırmanın gerçekten güçlü bir yolu. Çalışmalar ABD’li tüketicilerin %79’unun ücretsiz gönderimin çevrimiçi satın alma olasılıklarını artıracağını söylediğini ve 25 yaşın altındaki ABD’li tüketicilerin %54’ünün aynı gün gönderimin bir numaralı satın alma faktörü olduğunu söylediğini gösteriyor.

ABD’nin %35’inin Millenial olduğu ve bunların yarısından fazlasının en üstte aynı gün kargoya öncelik verdiği göz önüne alındığında, Amazon’un ABD’deki en büyük çevrimiçi pazar yeri olmasına şaşmamalı.

ABD’li tüketicilerin %79’u şunu söylüyor: ücretsiz kargo çevrimiçi satın alma olasılıklarını artıracaktır.

14. Güveni artırmak için nakliye maliyetini erken gösterin

E-Ticaret dünyasındaki en büyük çaylak hatalarından biri, bir ürün için gerçekten iyi bir fiyat teklif etmek ve ardından ödeme sürecinin en sonunda ekstra nakliye ücretlerini göstermektir. Çalışmalar alışveriş yapanların %21’inin bu hata nedeniyle kapatıldığını ve çevrimiçi mağazalardan ayrıldığını gösteriyor. Bu nedenle, çevrimiçi alışveriş yapan müşterilerinizin 1/5’ini hayal kırıklığına uğratmayın ve ödeme sürecinin başlarında, hatta mümkünse ürün sayfasında bile bir “tahmini nakliye” maliyeti gösterin.

Çevrimiçi alışveriş yapanların %21’i, satın alma işlemlerinin toplam maliyeti ödeme işlemine başlamadan önce görüntülenmediği için siparişlerden vazgeçti.

15. İçeriğinizi her kullanıcı için kişiselleştirin

Bir çift spor ayakkabı almak için 2 farklı ayakkabı mağazasına gittiğinizi hayal edin. İlk mağaza evden uzakta ve orada çalışan insanları tanımıyorsun. İkinci mağaza evinize daha yakın ve o gün görevli olan kişi liseden bir sınıf arkadaşınız çıkıyor.

Hangi mağazadan satın alırdınız?

Orada birini tanıdığınız için ikinci mağazadan satın alma olasılığınız daha yüksektir. Ve hayır, kibar olmak ve ona yardım etmek istediğin için değil. Bir satın alma kararı genellikle duygusaldır, bu nedenle tanınma ve kişiselleştirilmiş deneyim sizi satın almaya yönlendirir.

Araştırmalar gösteriyor ki %49 Alıcıların oranı, kişiselleştirilmiş bir deneyim yaşadıktan sonra anlık satın alımlar yaptı. Bu çok daha fazla dönüşüm demek!

16. Kullanıcılarınızın bir dilek listesi oluşturmasına izin verin

Bu taktik, kişiselleştirme ile gerçekten güzel bir şekilde bağlantılıdır. Kullanıcılarınızın istek listelerine öğe eklemesine olanak tanıyın. Ardından, listeye ekledikleri öğeler hakkında onlara hatırlatıcılar gönderin.

Bu, kullanıcılarınızın tercihleri ​​hakkında daha fazla veri elde etmek, onları yeniden hedeflemek, sitenizle daha fazla ilgilenmek ve istek listelerini bir tür sosyal kanıt olarak kullanmak için harika bir fırsat.

Etsy bunu gerçekten iyi yapıyor.

İşte bir Etsy kullanıcısından bir dilek listesi örneği.

Kullanıcı, bir öğeyi dilek listesine kaydetmek için küçük kalp simgesine tıklar.

ModCloth bunu bir adım öteye taşıyor.

Etsy’nin yaptığı gibi sadece dilek listesi seçeneğini değil, aynı zamanda ürünü beğenen toplam kişi sayısını da gösterirler.

Ayrıca kullanıcı, dilek listesini arkadaşları ve ailesiyle paylaşabilir ve doğum günü hediyesi almak için ona bir hediye kartı seçeneği ekleyebilir.

17. İçeriğinizi görsel olarak sergileyin

Bu, metin yazarlığının ilkelerinden biridir.

Ve en iyisini Donald Miller söyledi: “Ürününüz hakkında her konuştuğunuzda, müşterinizin bir koşu bandında koşmaya başladığını hayal edin. Çok fazla kalori yakmalarını beklemeyin”.

Müşterilerinizi gereğinden fazla çalıştırmayın.

İşte 1 milyar dolarlık sigorta başlangıcı olan Lemonade’nin bu prensibi nasıl kullandığına dair bir örnek:

Kaynak: PazarlamaÖrnekleri

18. Ürününüzün getirdiği değere odaklanın

Pek çok şirket, web kopyalarını müşteriye odaklanmak yerine birçok özelliğe, tüm özelliklere ve özelliklere odaklanan ürün açıklamalarıyla doldurur.

Unutmayın, müşteriniz odadaki en önemli kişidir. Onlara ürününüzün onlara nasıl fayda sağladığını göstermeniz ve sonuç hakkında konuşmanız gerekir.

İşte bunun uygulamadaki harika bir örneği.

Soldaki dikkat, her şey ürünle ilgili. Sağda, her şey müşteriyle ilgili.

Kaynak: PazarlamaÖrnekleri

19. Sosyal kanıtı gösterin

Yapabileceğiniz en harika şeylerden biri, müşterilerinizin sizin adınıza konuşmasına izin vermektir. Bu, referansları, incelemeleri, UGC’yi görüntülemek anlamına gelir.

Ancak bazen müşterilerinizin kim olduğundan bahsetmek kadar kolaydır.

İşte bir sağlıklı yaşam podcast’inin harika bir örneği:

Tavsiye Edilen:  Doğru Siber Güvenlik Sertifikasını Seçmek
Kaynak: PazarlamaÖrnekleri

İşte Socios.com’dan başka bir örnek

Bu adamlar aslında dünyanın en iyi futbol kulüplerinden bazılarıyla çalışıyor. Kulüp logolarını eklediklerinde sayfalarının ne kadar güçlü hale geldiğini görün.

Kaynak: PazarlamaÖrnekleri

Sosyal kanıt, açılış sayfası kopyanızı rakiplerinden ayırmanın açık ara en kolay yoludur.

Sosyal kanıtın nasıl kullanılacağına dair daha fazla ipucu için kullanıcı tarafından oluşturulan içerik kılavuzumuza göz atın.

20. Müşteri referanslarını görüntüleyin

Sosyal kanıtı sayfanın yukarılarına taşımaktan ve bunun en güçlü olduğu yerin ürün sayfalarınızda olduğundan zaten bahsetmiştik.

Bu müşteri referanslarını, tüm anahtar kelimelerinizle birlikte açıklamadan önce, ürün başlığının hemen altına getirin.

İşte Booking.com’dan bir örnek.

Kaynak: Dönüştür

21. Uzun biçimli içerikle eğitim verin

Cidden, bunun hakkında yeterince konuşamayız.

Normal satıcıdan eğitimciye geçerseniz çok daha fazla gösterim ve trafik elde edebilirsiniz. Okuyucularınızı eğitmeye çalışın ve ücretsiz olarak değer sunun.

Örnek 1: Nehir Havuzları.

Nehir Havuzları 2008 durgunluğunda çöküşün eşiğinde olan bir yüzme havuzu işletmesiydi. Tüm pazarlama bütçelerini kestiler ve aldıkları her bir müşteri sorusunu yanıtlamak için blog yazıları yazmaya başladılar.

Sitede aylık ziyaretçi sayısı 0’dan 300 bine çıktı ve işlerini kurtarmayı başardılar.

Örnek 2: Viral döngüler

Viral Loops, insanların daha fazla tavsiye almasını ve e-posta listelerini büyütmesini sağlayan mütevazi bir tavsiye widget’ı olarak başladı. Ama sonra bu gerçekten yüksek kaliteli içeriği ortaya çıkarmaya ve inanılmaz hikayeler anlatmaya başladılar – örneğin nasıl olduğunun hikayesi Harry’nin 1 haftada 100.000 e-posta abonesi var – ve tavsiye pazarlaması konusunda bir otorite haline geldiler.

Bu, onlara ProductHunt’taki en popüler tavsiye ürünlerinden biri olma yolunu açtı.

BONUS: En İyi e-Ticaret CRO Kılavuzları

E-Ticaret dönüşüm fikirlerimizden bazılarını beğendiniz mi?

Öğrenmenize devam etmek için iyi bir kaynak listesi:

1. E-Ticaret Dönüşüm Optimizasyonu İçin Eksiksiz Bir Kılavuz (DMI)

Bu eski ama güzel bir şey. Dijital Pazarlama Enstitüsü tarafından yazılan bu kitap, bir e-Ticaret CRO stratejisinin bazı temel unsurlarının kapsamlı bir açıklamasını geniş hatlarıyla sunar.

2. 13 e-Ticaret Dönüşüm Örneği (Optimize)

E-Ticaret yeni başladığında, dönüşüm oranı optimizasyonunun nasıl başladığıyla hiç ilgileniyorsanız, bu harika bir kılavuzdur. Ödeme sayfaları ve CTA düğmelerinin gerçekten harika klasik örnekleri var.

Hadi, 2015’ten bir SimCity örneğiyle yanlış gidemezsin:

3. E-Ticaret Dönüşüm Oranınızın Çok Düşük Olması için 20 Neden (Optin canavarı)

Bu, dönüşüm oranınızı artırmak için yapabileceğiniz bazı klasik site geliştirmelerini derinlemesine anlatan harika bir Optinmonster kılavuzudur.

4. Dönüşümlerinizi İkiye Katlayacak 17 E-Ticaret Dönüşüm Hack’i (Neil Patel)

İşte Neil Patel’in bu SEO açısını sohbete dahil eden ve SEO ile CRO arasındaki boşluğu doldurmaya yardımcı olan harika bir kılavuzu. (E-Ticaret SEO şirketleri hakkında daha fazlasını okuyun)

5. Dönüşüm Oranları Nasıl Sistematik Olarak Artırılır (Dönüştürün)

Bu, Convertize tarafından hazırlanan, dönüşüm oranı optimizasyonunda kullanılan birçok araştırmayı ve psikolojiyi tanıtan ve arkasındaki bilim hakkında gerçekten harika bir arka plan sağlayan harika bir gönderidir. Süper ilginç okuma.

özet

Artık CRO’nun tüm temellerini bildiğinize göre, sitenize geri dönüp optimizasyona başlamanın zamanı geldi. Ele aldığımız her şey 3 adımda özetlenebilir:

  1. İyi bir A/B testi oluşturmak için verileri kullanın
  2. Doğru araçları kullanın
  3. Siteniz için doğru CRO stratejisini seçin

Günün sonunda, her şey kullanıcı verilerinize ve müşterilerinizin e-ticaret web siteniz ve markanızla nasıl etkileşime girdiğine bağlıdır. Bu nedenle, kendinizi çıkmazda hissederseniz, hızlı bir anketle müşterilerinize ulaşın ve geri bildirim isteyin. Müşterileriniz en iyi savunucularınızdır.

Nereden başlayacağınızı bilmiyorsanız, işletmeniz için yapılacak en iyi değişikliklerin kişiselleştirilmiş bir kontrol listesini almak için kapsamlı CRO Denetim aracımıza göz atmanızı önemle tavsiye ederiz.

CRO kampanyalarınız için hangi stratejileri veya araçları kullandığınızı yorumlarda bize bildirin, sizden haber almak isteriz! 😊

Table of Contents