Aşağıdaki makale size yardımcı olacaktır:E-ticarette Başarı İçin BigCommerce Envanter Yönetimini Öğrenin
Envanter yönetimi, özellikle birden fazla kanal üzerinden satış yapıyorsanız büyük bir baş ağrısı olabilir. Daha da kötüsü, yanlış yönetilen envanter muhtemelen sandığınızdan daha fazla paraya mal oluyor.
Aslında perakendeciler, stokların yanlış yönetilmesi nedeniyle her yıl milyarlarca dolar kaybediyor. Kaynaklar arasında satıcı hataları, idari veya evrak hataları, müşteri iadeleri ve hırsızlık yer alır. 2017 yılında Ulusal Perakende Federasyonu bir dizi küresel araştırma yaptı markalar. Ortalama olarak perakendeciler (e-Ticaret operasyonları dahil) stok daralması nedeniyle satışlarının %1,33’ünü kaybetti.
Bu kaybın değeri 2017 yılında 46,8 milyar dolardı.
Stok daralmasındaki en büyük etken hırsızlık olabilir (dış hırsızlık ve ardından çalışanlar tarafından yapılan iç hırsızlık), ancak diğer faktörler, iyileştirilmiş yönetim ile önemli ölçüde azaltılabilir.
Bu makalede, ipuçları, dikkate alınması gerekenler, neden önemli olduğu ve BigCommerce envanter yönetimi için kullanabileceğiniz uygulamalar da dahil olmak üzere BigCommerce’de envanterinizi yönetmeye yönelik en iyi yaklaşımı gözden geçireceğiz.
#cta-visual-fe#
–
–
BigCommerce Envanter Yönetimi Neden Önemlidir?
Envanterle ilgili en yeni maliyet faktörlerinden biri çok kanallı ticaretten geliyor. Tüketiciler gittikleri her yerde ürünleri satın almanın daha kolay yollarını istiyor. Bu nedenle markaların birden fazla kanalda satış yapması bekleniyor.
Yeni kanallar eklendikçe ilave stok bulundurulmalıdır. Son beş yılda, depo sayısı artmaya devam etti ve envanterin ödenmemiş olduğu günler %8’in üzerinde arttı.
Envanterdeki artışa rağmen küçük işletmelerin neredeyse yarısı herhangi bir envanter yönetim sistemi kullanmıyor. Neyse ki BigCommerce gibi platformlar, envanter yönetimini iş yapmanın doğal bir parçası haline getirmeye yardımcı olan yerel işlevlerle birlikte gelir. Ayrıca BigCommerce gibi platformlarla entegre çalışan uygulamalar ve 3. parti depo yönetimi yazılımları da bulunmaktadır.
İşte BigCommerce envanter yönetimi ve 3. parti yazılımların bu kadar önemli olmasının nedeni budur.
–
Envanterinizin doğruluğunu artırın
az önce bitti Tüketicilerin %40’ı Birden fazla kanalda alışveriş yaparken davranışlarını takip etmek giderek zorlaşabiliyor. Benzer şekilde, tüm bu kanallar genelinde envanteri takip etmek de daha karmaşık hale geliyor.
–
–
Şu kadar Envanter tutarsızlıklarının %15’i çok kanallı e-ticarette sistemlerin birbirleriyle iletişim kurmamasından kaynaklanmaktadır. Doğru yazılım ve süreçler envanter yönetiminizin yerinde olmasını sağlar.
–
Veriye dayalı kararlar alın
Envanterinizi yönetmediğiniz zaman, fazla stok ve stokta kalmama durumlarıyla karşılaşma olasılığınız daha yüksektir. Olasılık her tüketici alışveriş tatilinde, pazarlama kampanyasında, ürün lansmanında vb. artar.
Envanter yönetiminin iyi yapılması daha fazla veriye erişmenizi sağlar. Bu envanter ve satış raporları, ürünün nasıl, ne sıklıkta ve ne kadar hızlı hareket ettiğine dair fikir sağlar. Ayrıca veriye dayalı kararlar almanıza yardımcı olacak tüketici davranışlarını da anlayabilirsiniz.
Bu, belirli SKU’ların nasıl satıldığını incelemeye yönelik raporları içerir…
–
–
En iyi ve en kötü satan ürünlerinizi takip ediyoruz…
–
–
…ve hatta bireysel ürün istatistikleri.
–
–
Envanter yönetiminin amacı yalnızca doğru ürün sayımlarının kaydını tutmak değildir. Bu, tüm raporlarınızdan eyleme geçirilebilir bilgiler elde etmek ve bunu iş hedeflerinizi ilerletmek için kullanmakla ilgilidir.
–
Üretkenliği artırın
Manuel ürün takibi, “kayıp” envanter araması, e-Ticaret platformlarında manuel envanter güncellemeleri ve envanter aksilikleriyle ilgili müşteri sorunlarının ele alınmasıyla çalışan zamanının büyük bir kısmı boşa harcanıyor.
BigCommerce’de envanter yönetimi otomatikleştirilebilir, böylece siz ve ekibiniz çok daha üretken olabilirsiniz. Bu otomasyon, manuel güncellemeleri en aza indiren ve insan hatası olasılığını büyük ölçüde azaltan 3. taraf uygulamalar ve depo yönetim sistemleriyle daha da geliştirilebilir.
–
E-Ticaret Envanter Yönetiminde Sık Karşılaşılan Engeller
Envanter yönetimi olmadan perakendeciler, genel giderleri artıracak ve büyümeyi durduracak bir dizi engelle karşı karşıya kalır.
En büyük engeller şunlardır:
–
Fazla stok ve eksik stok
Çok fazla envanteriniz olduğunda, etkileşim ve yeni müşteri edinmeye yönelik pazarlama kampanyalarına harcamanız gereken fonları sınırlamış olursunuz. Stoklanan her ilave ürün, ürünlerin hiç satılmama riskini de artırır.
Bunu önlemek için birçok marka siparişleri en aza indirmeye ve minimum stok sayısını sürdürmeye çalışıyor. Envanter yönetimine yönelik bu yaklaşım stokların tükenme riskini artırır. Acil risk, satış kaybıdır. Uzun vadeli risk itibarınızın darbe almasıdır. Stokta kalmama sorunları, ömür boyu müşteri değerini zedeler ve ağızdan ağza pazarlamayı olumsuz yönde etkileyebilir.
–
Hatalı stok seviyeleri
Hatalı stok, döngü sayımları sırasında insan hatası, manuel envanter yönetimi ve takibi, uygun şekilde yeniden stoklanmayan iptal edilen siparişler, müşteri iadeleri, yanlış yönetilen ön siparişler ve daha fazlası dahil olmak üzere birçok yerden gelir.
BigCommerce’de envanter yönetimi, web sitenizin popüler bir ürünün bir düzine mevcut birimini görüntülediği, aslında yalnızca sekiz adet mevcut olduğu durumlardan kaçınmaya yardımcı olur. Daha da kötüsü, satıcı siparişi düzgün şekilde girilmediğinden siteniz, deponuzda bekleyen ürün stokları olmasına rağmen bekleyen siparişlerle birlikte bir ürünü “stokta yok” olarak görüntülüyor.
–
Envanter yönetim sistemi yok
Entegre bir depo yönetim sisteminiz yoksa envanter yönetimi katlanarak daha karmaşık hale gelir. Merkezi bir sistem olmadan aşağıdakileri hızlı ve doğru bir şekilde bilmenin hiçbir yolu yoktur:
- Elinizde bulunan ürün miktarı
- Eşit seviyeleri karşılamak için sipariş edilecek miktar
- Satışlara göre par seviyelerinin nasıl değişmesi gerekiyor?
- Gelecek kampanyalar ve sezonlar için nasıl tahmin yapılır?
- Devam eden genel giderler
Bu en yaygın olarak envanter takibi için e-tablolar veya kağıtla belgelenmiş envanter gibi manuel bir süreç kullanan daha küçük e-Ticaret işletmelerinde meydana gelir. Bu yaklaşım çok küçük bir envantere sahip bir startup için işe yarayabilir ancak hiçbir şekilde ölçeklenebilir değildir.
BigCommerce envanter yönetimi için platformun yerel özelliklerini kullanan daha entegre ve otomatikleştirilmiş bir yaklaşıma ihtiyacınız olacak.
–
–
BigCommerce Envanter Yönetimi Nasıl Yapılandırılır
BigCommerce’de Envanter Takibini Kurun
BigCommerce, satın alma işlemleri gerçekleştikçe ürün seviyelerini otomatik olarak izlemenize ve güncellemenize olanak tanır. Bu, ürün düzeyinde yönetilebilir; böylece bir ürün eldeki stokla sınırlandırılabilirken başka bir ürün, siparişlere her zaman izin verilecek şekilde yapılandırılabilir.
Takip kapatıldığında ürünün her zaman kullanılabilir olarak kabul edildiğini ve olmasa bile her zaman el altında olduğunu unutmayın. Sistem, raporlarınızda her üründen kaç tane satıldığına ilişkin verileri sağlamaya devam edecektir.
Bunu yapmak için BigCommerce kontrol panelinizde Ürünler’e gidin: Ürünler > Görünüm.
–
–
Bir ürünü adını tıklayarak düzenleyin veya yeni bir ürün ekleyin. Ürün Ekle/Düzenle ekranında Envanter sekmesine tıklayın.
Bu ürün için envanteri takip et’i seçin ve ardından stok düzeyi alanlarını doldurun.
- Stok Seviyesi – Bu, envanterinizde şu anda ürünün ne kadarının bulunduğunu gösterir
- Düşük Stok Seviyesi – Bu sizin eşit seviyenizdir. Envanter düzeyleri bu sayıya ulaştığında, envanterinizin tükendiğini bildiren bir bildirim alırsınız.
Envanteri ürün seçeneğine göre de takip edebilirsiniz. Bu, çeşitli renklerde gömlekler gibi birden fazla seçeneğe sahip ürünler için kullanışlıdır.
–
–
Envanter sekmesinde Envanteri seçeneklere göre izle’yi seçin. Daha sonra, Seçenekler ve SKU’lar sekmesinde, tek bir seçeneğin SKU’sunu düzenlerken veya yeni bir SKU oluştururken bir stok düzeyi girebilirsiniz.
–
Stokta Olmayan Etkinlikler için İleriyi Planlayın
Bir üründe kaçınılmaz olarak stoklarınız tükenecektir. Bu her perakendecinin başına gelir ve muhtemelen birden fazla kez olacaktır. BigCommerce envanter yönetiminin bir kısmı bu ilk olaya hazırlanıyor, böylece ne olacağını kontrol edebilirsiniz.
BigCommerce, bir ürünün stokunun tükenmesine yönelik ayarlar sağlar. Bu ayarlar, bir ürünün envanteri sıfıra ulaştığında müşterinin ne göreceğini ve hangi eylemlerin gerçekleştirileceğini yönlendirir.
Bu seçenekleri ayarlamak için Gelişmiş Ayarlar > Envanter’e gidin. Bu pencere, bir ürün stokta kalmadığında, bir seçenek stokta kalmadığında ve stok seviyelerinin ne zaman güncellenmesi gerektiğinde ne olacağına karar vermenizi sağlar.
–
–
Ürünler stokta kalmadığında
- Ürünü tamamen gizle — Bu ayar, ürünü ürün listeleme sayfalarından (örneğin, kategori sayfaları, marka sayfaları ve ana sayfadaki öne çıkan ve yeni ürün panelleri) kaldıracak ve ürün ayrıntıları sayfasını ziyaretçiler ve arama motorları için erişilemez hale getirecektir.
- Ürünü gizle, ancak ürün sayfasını erişilebilir bırak — Bu ayar, ürünü ürün listeleme sayfalarından kaldıracak, ancak ürün ayrıntıları sayfasının belirli URL’ye sahip olanlar için erişilebilir olmasını sağlayacak ve arama motorları onu tarayabilmeye devam edecektir.
- Kategori sayfasına yönlendir — Bu ayar, ürünü ürün listeleme sayfalarından kaldıracak ve ürün ayrıntıları sayfasının belirli URL’sine erişmeye çalışanlar ürünün kategorisine yönlendirilecektir.
- Hiçbir şey yapma — Bu ayar, ürünün ürün listeleme sayfalarında görünmesini ve ürün ayrıntıları sayfasının erişilebilir olmasını sağlar.
–
Seçenekler stokta kalmadığında
- Seçeneği gizle — Bu ayar, seçeneği ürün ayrıntıları sayfasından tamamen kaldıracaktır.
- Seçeneği stokta yok olarak işaretle — Bu ayar, seçeneği ürün ayrıntıları sayfasında bırakır ancak kullanılamadığını görsel olarak belirtmek için eğik çizgiyle işaretler. Alışveriş yapan kişi seçeneği belirlemeye çalışırsa şu mesajı alır: “Seçilen ürün kombinasyonu şu anda kullanılamıyor.”
- Hiçbir şey yapma — Bu ayar, seçeneğin ürün ayrıntıları sayfasında kalmasına neden olur ve ürünün stokta olmadığını görsel olarak belirtmez. Alışveriş yapan kişi seçeneği belirlemeye çalışırsa şu mesajı alır: “Seçilen ürün kombinasyonu şu anda kullanılamıyor.”
–
Ayrıca, bir ürün stokta kalmadığında müşterilere gösterilen stokta yok mesajını da etkinleştirmeli ve özelleştirmelisiniz. Bu mesajı Stok seviyesi görüntüleme ayarlarınızda ayarlayın.
–
BigCommerce’de Sipariş Ayarlama Davranışlarını Ayarlayın
Envanter yönetiminde bir sonraki adım, sisteminize siparişler verildiğinde olanları otomatikleştirmektir. Bu şekilde, envanter sayımlarınız oluşturulduktan sonra satılan her ürün için doğru şekilde ayarlanacaktır.
Yukarıda gösterilen Gelişmiş Envanter > Ayarlar bölümünde üçüncü alan, sipariş düzenleme davranışlarını kontrol eder.
–
–
Seçenekleriniz şunları içerir:
- Sipariş başarıyla verildiğinde — Bu ayar, sipariş başarıyla verildiğinde ürünün stok düzeyini ayarlar. Bu siparişlerin durumu “Ödeme Bekleniyor” veya “Karşılanma Bekleniyor” şeklindedir.
- Sipariş durumu tamamlandı veya gönderildi olarak değiştirildiğinde — Bu ayar, bir siparişin durumu tamamlandı veya gönderildi olarak değiştirildiğinde ürünün stok düzeyini ayarlayacaktır. Stok seviyelerini güncellemeden önce sipariş karşılama sürecinde stok seviyelerini manuel olarak onaylamak istiyorsanız bu önerilir.
–
Bu ayarlara ek olarak, yukarıdaki görselde görüldüğü gibi kutuları işaretleyerek siparişi düzenlerken, iade ederken veya iptal ederken stok seviyelerinin otomatik olarak ayarlanıp ayarlanmadığını da kontrol edebilirsiniz.
–
Stok Seviyelerinin Müşterilere Görüntülenmesi
BigCommerce envanter yönetimi seçenekleri, müşterilere ne kadar ürün kaldığını bildirip bildirmemeye karar vermenizi sağlar. Aciliyet duygusu yaratmak için bu seçenekleri kullanın.
–
–
GrowCode’a göree-Ticaret alışveriş deneyimi sırasında aciliyet duygusu yaratmak, dönüşümleri %9’a kadar artırabilir.
Bunu Stok Düzeyi altındaki Envanter ayarlarından ayarlayabilirsiniz.
BigCommerce’de Stok Düzeyi Görüntüsünü ayarlarken, aralarından seçim yapabileceğiniz birkaç farklı seçeneğiniz olacaktır:
- Stok düzeylerini göster — Bu ayar, ürün ayrıntıları sayfasındaki stok düzeylerini gösterir.
- Stok düzeylerini yalnızca stok düşük olduğunda göster — Bu ayar, ürünün envanteri Düşük Stok Düzeyinde veya altındaysa ürün ayrıntıları sayfasında stok düzeylerini gösterir.
- Stok seviyelerini gösterme – Bu ayar, ürün ayrıntıları sayfasındaki stok seviyelerini gizleyecektir.
- Ön sipariş envanterini göster — Bu ayar, ön sipariş ürünleri için stok seviyelerini gösterir ve yalnızca envanter takibi etkin olan ön sipariş ürünleri için geçerlidir.
–
PAR Seviyeleri için Bildirimleri Tetikleyin
Hiçbir zaman stokta kalmadığınızdan emin olmak için ürün ve envanter yöneticinizin ürün seviyelerini takip etmesi gerekir. BigCommerce envanter yönetimi, herhangi bir ürün envanter ayarlarında ürünler için girdiğiniz düşük envanter hesabına ulaştığında uyarı alacağınız şekilde bildirimleri yapılandırmanıza olanak tanır.
Stok sayımları bu seviyeye ulaştığında, belirtilen e-posta adresine stok yenileme zamanının geldiğini bildiren bir e-posta tetiklenir.
–
–
Ön Siparişlere İzin Verme
Ürünleri stokta yok olarak işaretlemek yerine envanterdeki geri siparişleri çalıştırmak için BigCommerce’deki ön sipariş işlevini kullanın ve ön sipariş mesajını müşterilere ürünün ileri siparişte olduğunu bildirecek şekilde özelleştirin. Geri sipariş edilen bir ürünün ne zaman satışa sunulacağına ilişkin tarihiniz varsa, bunu mesajınıza eklemelisiniz.
–
–
Alternatif olarak, ürünün stoklara ne zaman geleceğini işaretlemek için “çıkış tarihi” alanını kullanabilirsiniz. Bunu, Ürünlerinize giderek, düzenlenecek ürünü seçerek, Ayrıntılar sekmesine tıklayıp Stok Durumu’na kaydırarak yapabilirsiniz.
Ürünün kullanılabilirliği için aşağıdaki seçenekler arasından seçim yapabilirsiniz:
- Bu ürünü çevrimiçi mağazamdan satın alabilirsiniz (varsayılan)
- Bu ürün yakında gelecek ama ön sipariş almak istiyorum; bunu arka siparişlere izin vermek için kullanın
- Mesaj — Sepete Ekle düğmesinin yerine görüntülenecek mesaj
- Çıkış tarihi — ürünün tekrar stoğa girmesini beklediğiniz tarih
- Bu tarihteki ön sipariş durumunu kaldır — envanter yeniden stoğa girdiğinde normal ürün durumuna geri dönmek için bu seçeneği kullanın
–
BigCommerce Envanter Yönetimi En İyi Uygulamaları
Yeniden stoklama süresini hesaplayın
Tahminde bulunmanın ve envanterinizin her zaman elinizin altında olmasını sağlamanın en iyi yolu, tek tek ürünler için yeniden stoklama süresini hesaba katmaktır. Eşit seviyelerinizi ve düşük stok bildirimlerinizi ayarlarken bunu dikkate alın. Ekstra zaman alabilecek ürünler için daha yüksek bir düşük envanter eşiği ayarlayın.
Ayrıca yeniden stoklama sürelerinizi etkileyebilecek etkinlikleri, tatilleri ve mevsimsel sorunları da takip edin ve eşit seviyelerinizi buna göre ayarlayın.
–
Paketleri takip edin
Tek tek ürünler paketler halinde de satılıyorsa envanter sayımlarının ürünün tüm yinelemelerinde doğru bir şekilde takip edildiğinden emin olun. Bir ürünün stoklarının tükenmesini ancak hâlâ mevcut bir paketinizin olmasını istemezsiniz. Bu, sipariş iptallerine ve üzgün müşterilerden gelen olumsuz yorumlara yol açabilir.
–
Otomasyondan yararlanın
Envanter yönetiminizi otomatikleştiren uygulama ve yazılımlardan oluşan bir teknoloji yığını oluşturarak manuel emeği en aza indirin. Bu şekilde ürünler azaldığında hızlı bir şekilde yeniden sipariş verilebilir, yeniden stoklanan ürünler e-Ticaret platformunuzda otomatik olarak güncellenebilir ve envanter doğruluğu optimize edilebilir.
Birden fazla çevrimiçi mağazanız varsa otomasyon özellikle önemlidir. Bu durumda, sayfaları bir mağazadan diğerine kopyalamak için kullanabileceğiniz Senkronizasyon özelliğine sahip Shogun sayfa oluşturucu gibi bir uygulamadan yararlanmalısınız. Bu şekilde mağazalarınıza kopya içerik eklemek çok daha az zaman alacaktır.
Merkezi bir envanter yönetim sistemine sahip olun
BigCommerce ile entegre olan 3. parti uygulamalara ek olarak envanter yönetimi, eksiksiz bir depo yönetim sistemi ile kolaylaştırılabilir.
Bu merkezi sistemler işletmenizin tüm yönleriyle entegre olur ve envanterinizi her yönüyle tam olarak yönetmenize olanak tanır. Buna, birden fazla çevrimiçi satış kanalıyla entegre envanterin merkezi yönetimi de dahildir.
Kendi BigCommerce sitenizin yanı sıra sosyal medya ve Amazon gibi pazar yerleri gibi kanallarda da satış yapıyorsanız merkezi bir sistem şarttır.
–
Temel ürünlerinizi tanımlayın
Sattığınız her ürünün müşteri segmentleriniz için farklı popülerliği vardır, dolayısıyla bazıları diğerlerinden daha iyi hareket edecektir. BigCommerce envanter yönetimi, hangi ürünlerinizin en popüler olduğunu anlamakla ilgilidir.
Temel ürünleriniz asla tükenmek istemeyeceğiniz ürünlerdir. Temel ürünlerinizi belirlediğinizde daha doğru eşit düzeyler ayarlayabilir, tedarik yenilemeye öncelik verebilir ve deponuzu daha verimli paketleme ve nakliye için düzenleyebilirsiniz.
–
Ürünlerinizin yaşam döngüsünü öğrenin
En popüler ürünleriniz bile sonsuza kadar popüler olmayacak. Ürünlerinizin yaşam döngüsünü takip edebilmeniz için BigCommerce’deki ürün satış raporlarınızı düzenli olarak izlemeniz önemlidir. Satışlarda başlayan bir düşüş eğilimi tespit ettiğinizde, pazarlamayı ayarlarken yeniden sipariş hacmini azaltmak için veriye dayalı bir karar verebilirsiniz.
–
–
Unutmayın, müşteriler sezonu geçmiş eski ürünler için tam fiyat ödemek istemezler. Ayrıca stok fazlasının maliyetine takılıp kalmak istemezsiniz. VendHQ envanteri yönetmek için üç yol öneriyor ve artık stoktan kaçının:
- Öğeleri envanter yönetimi sisteminize girdiğinizde stil numaralarıyla sezon kodları oluşturun. Bu, satışları ve envanteri sezona göre analiz etmeyi önemli ölçüde daha kolay bir iş haline getirebilir.
- İstisna yönetimi için parametrelerinizi tanımlayın ve bu istisnaları yönetmek için eylem adımlarını belirleyin. İstisnaları sezonun başlarında belirlemenize yardımcı olmak için satış ve envanter raporlarınızı tutarlı ve sık aralıklarla çalıştırın.
- Envanter yönetiminin en iyi uygulamalarını perakende mağazacılık stratejileriyle iş ortağı yapın.
–
BigCommerce Envanter Yönetimi için En İyi Uygulamalar
BigCommerce uygulama mağazası, işlemleri kolaylaştırabilen ve envanteriniz üzerinde çok daha fazla kontrol sahibi olmanızı sağlayan bir dizi envanter yönetimi uygulaması sağlar.
Bazı ücretsiz uygulamalar envanter kontrolünü otomatikleştirmek için ek (ancak sınırlı) özellikler içerirken, diğer uygulamalar merkezi envanter yönetimi konusunda daha kapsamlı özellikler sunar. Göz önünde bulundurmak isteyebileceğiniz bazı uygulamalar şunlardır:
–
Ayrıca çevrimiçi mağazanızın diğer yönlerini kolaylaştırmaya yardımcı olacak en iyi BigCommerce uygulamalarının harika bir listesine de sahibiz.
#cta-visual-fe#
–
–
Daha İyi E-Ticaret Envanter Yönetimi Sürekli Büyümeyi Destekler
Her e-ticaret markasının öncelikli hedefi satışları arttırmaktır. Büyümek için envanterin uygun ve doğru bir şekilde yönetildiğinden emin olmanız gerekir. BigCommerce’i optimize etmek isteyen perakendeciler için, doğru otomasyon uygulamalarını ve merkezi bir sistemi kullanan envanter yönetimi, doğru sayımlar, azaltılmış masraflar, daha üretken ekipler ve kolaylaştırılmış operasyonlar sağlar.
Yukarıdaki önerileri ve en iyi uygulamaları takip ederek, müşteri tabanınız büyüdükçe her zaman doğru miktarda stokun elinizde olmasını sağlayacaksınız.
