Aşağıdaki makale size yardımcı olacaktır: En İyi E-posta Pazarlama Akışı Fikirleri + Araçları (Başlangıç Dostu!) İster hizmet ister fiziksel ürün satıyor olun, otomatik e-postalar kurmak hedef kitlenizin akıllarında kalmanıza, değer sağlamanıza ve daha pek çok şeye yardımcı olabilir.Octavia Drexler·12 dk. read·4 Temmuz 2023 tarihli güncelleme
Ürünleri verimli bir şekilde, 7/24 ve sıfır çalışanla satabileceğinizi, aynı anda binlerce potansiyel müşteriyle ilgilenebileceğinizi ve adları veya kişisel ayrıntıları hatırlama konusunda asla endişelenmenize gerek kalmayacağını hayal edin – tüm bunları yaparken işinizin gelirini artırır, müşteri tabanınızı korur, sadakat oluşturun ve sizi akranlarına önermeleri için onları teşvik edin.
Bu abartılı bir rüya değil – e-posta pazarlama akışlarıyla, e-posta pazarlamayı otomatikleştirebilir, zamandan tasarruf edebilir, iletişimin gücünden yararlanabilir ve bunun sonucunda ortaya çıkan tüm avantajlardan yararlanabilirsiniz.
Bu yazıda, e-posta pazarlama akışlarını kurmanın faydalarını, bunların nasıl düzgün bir şekilde oluşturulacağını ve işletmeniz için ne tür e-posta otomasyonlarını göz önünde bulundurmanız gerektiğini keşfedeceğiz.
E-posta pazarlama otomasyonu istatistikleri
E-posta pazarlama otomasyonunun herkes için birinci öncelik olmasının mükemmel bir nedeni var: işe yarıyor. Ama sadece bizim sözümüze güvenmeyin. İşte bu pazarlama biçiminin sahip olabileceği olumlu etkiye ilişkin bazı veriler:
- Oracle’a göre, pazarlamacılar bir %451 e-posta pazarlama otomasyon yazılımını kullanarak nitelikli müşteri adaylarında artış. Üstelik kurşun kalitesi de %80 artıyor.
- Zamandan tasarruf, olası satış yaratma ve gelirde artış ilk 3 e-posta pazarlama akışlarının ve otomasyonunun en yaygın olarak lanse edilen faydaları.
- Etkili pazarlamacılar, %46 stratejilerinin etkisiz olduğunu bildiren pazarlamacılara göre otomasyon yazılımı kullanma olasılığı daha yüksektir.
- Neredeyse üçte biri (%69) müşterilerinin yolculuklarının kısmen veya çoğunlukla otomatik olduğunu düşünen pazarlamacılar.
- Pazarlama otomasyonu ve e-posta akışları, satış üretkenliğini artırabilir ve pazarlama yükünü etkileyici bir şekilde %12,2 oranında azaltabilir.
Ve tüm bu veriler, otomatik e-posta kampanyalarıyla ilgili buzdağının sadece görünen kısmı. Bir e-posta pazarlama stratejisi, mağazanıza geri dönen mutlu müşteriler edinmenize, deneyimlerini meslektaşlarıyla tartışmanıza ve e-Ticaret işinizin büyümesine yardımcı olabilir.
E-posta otomasyonunun faydaları
E-posta, posta listenizi hazır ve satın almaya hazır bir hedef kitleye dönüştürmek için güçlü bir araçtır. Gönderdiğiniz her tür e-posta, müşterinin yolculuğunu beslemenize yardımcı olur ve satın alma işlemini tamamlamak için ihtiyaç duydukları yakınlığı ve desteği sağlar. Bir alışveriş sepetini terk etme e-postası veya özel bir e-posta pazarlama kampanyası olsun, e-posta içeriği size şu konularda yardımcı olabilir:
Zamandan tasarruf
E-posta pazarlama akışları, pazarlama kampanyalarınızın diğer stratejik yönlerine odaklanmak için zamanınızı boşa çıkararak tekrar eden görevleri otomatikleştirmenize olanak tanır. E-posta ile pazarlama çalışmalarınızı kolaylaştırarak, verimliliği ve üretkenliği en üst düzeye çıkarabilir ve başarılı e-posta kampanyaları yürütmenin daha stratejik kısmına odaklanabilirsiniz.
Kişiselleştirmenin gücünden yararlanın
E-posta otomasyonundan yararlanarak, müşterilerinize zamanında ve kişiselleştirilmiş mesajlar iletebilir ve markanızla genel deneyimlerini geliştirebilirsiniz. Otomasyon, hedef kitlenizi bölümlere ayırmanıza ve her alıcıda yankı uyandıran hedeflenmiş içerik göndermenize olanak tanır.
E-posta otomasyonu, e-posta listelerinizin ayrıntılarına inmenize ve ilişki kurabilen (ve tepki verebilen) kişilere kişiselleştirilmiş e-postalar göndermenize olanak tanır.
Müşteriyi elde tutma oranını artırın
E-posta ile pazarlama akışları, mevcut müşterilerinizi beslemenize ve onları ilgili içerik, promosyonlar ve tekliflerle meşgul tutmanıza, sadakatlerini ve tekrar satın alma olasılıklarını artırmanıza olanak tanır. Müşterilerinizin aklında ilk sırada yer alarak ilişkinizi güçlendirebilir ve uzun vadeli müşteriyi elde tutmayı teşvik edebilirsiniz.
Mükemmel müşteri ilişkileri oluşturun
İyi e-posta pazarlaması, kişiselleştirilmiş ve hedeflenmiş iletişime dayanır ve müşterilerinizle güven ve sadakati teşvik ederek güçlü bir ilişki kurmanıza yardımcı olmayı amaçlar. Tercihlerine ve davranışlarına göre özel içerik ve teklifler göndererek, onların ihtiyaçlarını anladığınızı ve önemsediğinizi gösterebilirsiniz.
Dönüşüm oranlarını artırın
E-posta pazarlama akışları, doğru mesajı doğru zamanda göndererek dönüşümleri sağlayabilir. İster bir satın alma işlemini tamamlayın, ister bir web seminerine kaydolun veya istediğiniz herhangi bir işlemi yapın, iyi hazırlanmış akışlar müşterilerinize alıcının yolculuğu boyunca rehberlik edebilir ve dönüşüm oranlarını optimize edebilir.
Gerçek müşteri deneyimleri yaratın
E-posta pazarlama akışlarıyla, müşterilerinize tercihlerine ve davranışlarına göre özel içerik ve öneriler gönderebilirsiniz. Bu, müşterileriniz için otantik bir deneyim yaratarak sitenize geri dönmelerini sağlar.
E-posta pazarlama akışları oluşturmak için en iyi 5 araç
Pazar, e-posta otomasyon araçlarıyla doludur. Bazıları diğerlerinden daha iyi olma eğilimindedir, ancak herhangi birine abone olmadan önce, ihtiyacınız olan e-posta akışlarını oluşturmanıza izin verdiğinden emin olun.
İşte en popüler olanlardan bazıları ve onları benzersiz kılan özellikler:
Postacı
Sezgisel arayüzü ve güçlü özellikleriyle Mailchimp, e-posta iş akışları oluşturmak için popülerdir. Özellikle daha basit sıralar veya e-posta otomasyon araçlarından cömert özelliklere ihtiyaç duymayan şirketler için idealdir.
Mailchimp, kişiselleştirilmiş mesajlarla doğru kitleyi hedeflemek için otomasyon iş akışları, özelleştirilebilir şablonlar ve gelişmiş segmentasyon seçenekleri sunar. Kullanıcı dostudur, diğer platformlardan daha ekonomiktir ve e-posta dizisi oluşturmayı herkes için kolaylaştırır.
Aktif Kampanya
Gelişmiş otomasyon yetenekleriyle tanınan ActiveCampaign, e-posta pazarlama otomasyonu için kapsamlı bir araç paketi sağlar. Hassas hedefleme için kişiselleştirilmiş otomasyon yolculukları, davranış tabanlı tetikleyiciler ve güçlü segmentasyon seçenekleri sunar.
ActiveCampaign, hem ileri düzey hem de yeni başlayan kullanıcılar için değerli bir araçtır. Gelişmiş e-posta dizileri oluşturmanıza olanak tanır ve cazip bir fiyatlandırma planına sahiptir. Mailchimp’in birinci kademe planından daha azına, 50.000 kişiyi tutabilir ve e-posta iş akışlarınıza davranışsal bölümleme uygulayabilirsiniz.
Klaviyo
E-Ticaret işletmeleri için özel olarak tasarlanan Klaviyo, çevrimiçi mağazalar için e-posta pazarlama otomasyonunda mükemmeldir. Müşteri davranışına ve satın alma geçmişine dayalı olarak güçlü bir segmentasyon sağlayarak yüksek düzeyde hedeflenmiş ve alakalı e-postalar göndermenize olanak tanır.
Klaviyo’nun benzersiz özelliklerinden biri, e-posta listelerinizi Meta kampanyalarından alınan veriler gibi harici verilerle bağlayabilmesidir. Bu, çok ayrıntılı e-posta otomasyonu iş akışları oluşturmanıza olanak tanır, bu da kişiselleştirilmiş deneyimler oluşturabilir, e-posta serinizin verimliliğini, dönüşüm oranlarını, tıklama oranlarını ve elde tutma oranlarını artırabilir.
Merkez Noktası
HubSpot, hepsi bir arada bir pazarlama platformu olarak e-posta pazarlama otomasyonu, CRM entegrasyonu ve müşteri yetiştirme araçları sunar. Otomatik iş akışları oluşturmanıza, e-postaları kişiselleştirmenize ve etkileşimi sorunsuz bir şekilde izlemenize olanak tanır.
HubSpot, öncelikle bir otomasyon ve e-posta araçları devi olarak görülüyor – ancak çoğu listede daha maliyetli bir seçenek olduğunu da belirtmekte fayda var. Üst taraf? HubSpot, çok çeşitli araçlarla bağlantı kurar ve satış ve müşteri başarı ekipleriniz için bir CRM ve araç olarak çalışabilir ve neredeyse tüm ekiplerinizi aynı gerçek kaynağına erişimle tek bir yerde toplayabilir.
Dönüştürme Kiti
İçerik oluşturucular için tasarlanan ConvertKit, kullanıcı dostu otomasyon özellikleri ve özelleştirilebilir açılış sayfaları sunar. Aboneleri kolayca bölümlere ayırmanıza, otomatik sıralar oluşturmanıza ve hedef kitlenizle etkili bir şekilde etkileşim kurmanıza olanak tanır.
ConvertKit’in ücretsiz sürümü, basit haber bültenleri göndermek için iyi bir başlangıçtır. Ücretli sürüm için e-posta iş akışları oluşturabilir ve hedef kitlenizi daha ayrıntılı bir şekilde bölümlere ayırabilirsiniz. Bu tam anlamıyla bir otomasyon aracı olmasa da, yalnız bir işletme sahibiyseniz ve işleri basit tutmanız gerekiyorsa ve hedef kitlenize tanıtmak istediğiniz dijital ürünleriniz varsa işinizi görebilir.
En iyi 15 e-posta pazarlama akışı
Genel bir kural olarak, bir e-posta pazarlama platformu (en basit olanı bile) belirli hedeflere sahip otomatik e-posta mesajları göndermenizi sağlar. Dikkate alınması gereken en popüler e-posta akışı türlerinden bazıları şunlardır:
karşılama serisi
Bu akış, e-posta listenize yeni bir abone katıldığında tetiklenir. Markanızı tanıtmak, değerli bilgiler sağlamak ve ilişkiyi baştan beslemek için tek bir e-postadan veya bir dizi e-postadan oluşur. Amaç, olumlu bir ilk izlenim bırakmak ve yeni aboneler çekmek.
Etkili bir karşılama e-postası dizisi genellikle aşağıdakileri içerir:
- Basit bir e-posta konusu
- Ürünle ilgili bilgiler (genellikle bir veya iki eğitim e-postasında yer alır)
- şirket hakkında bilgi
- Sosyal medya kanallarına davet
- Bir indirim veya özel teklif sunan bir teşekkür mesajı
- Ek satışlar veya çapraz satışlar (ancak bu genellikle hoş geldiniz dizisinde daha fazla sağlanır)
Vazgeçme e-postalarına göz atın
Bu akış, web sitenize göz atarak ürünlerinize veya hizmetlerinize ilgi gösteren ancak satın alma işlemi gerçekleştirmemiş kişilere gönderilir. Görüntüledikleri ürünleri hatırlatarak ve satın almalarını tamamlamaları için teşvikler sağlayarak onları yeniden meşgul etmeyi ve dönüşümü teşvik etmeyi amaçlar.
Bunlardaki e-posta konusu, insanları satış hunisine geri getirebilmeniz için görüntüledikleri ürünleri hatırlatmayı amaçlamaktadır. Genel bir kural olarak, bu tür seriler çok fazla e-posta içermeyecektir – e-posta pazarlama otomasyonu kampanyanızın potansiyel alıcıları uzaklaştırmak yerine sizi hatırlatmasını istiyorsunuz.
Terk edilmiş alışveriş sepeti e-postaları
Müşteriler çevrimiçi alışveriş sepetlerine ürün eklediğinde ancak satın alma işlemini tamamlamadığında, bu akış onları geri dönüp işlemi tamamlamaya motive etmek için bir dizi hatırlatma ve teşvik gönderir. Kayıp satışları geri kazanmayı ve dönüşüm oranlarını artırmayı amaçlar.
Terk edilmiş bir alışveriş sepeti e-posta dizisi, potansiyel müşterileri aşırı ısrarcı olmadan yavaşça huniye geri döndürmelidir. Alışveriş sepetine ekledikleri ürünleri ve ideal olarak bir indirim kodunu ve ayrıca satın alma işleminin nasıl tamamlanacağına ilişkin talimatları içermelidir.
teşekkür e-postaları
Bu teşekkür e-postaları, müşteriler bir satın alma işlemini tamamladıktan sonra, işletmeleri için şükranlarını ifade etmek, sipariş ayrıntılarını sağlamak ve gelecekteki etkileşimleri veya yönlendirmeleri teşvik etmek için gönderilir. Müşterinin markanızla olan ilişkisini güçlendirmeye ve sadakati artırmaya yardımcı olurlar.
Bu “teşekkür ederim” mesajları, birçok kez onay e-postası işlevi görür. Siparişin ne zaman gönderileceği, alıcının kazandığı bağlılık puanları veya müşteri hizmetleriyle nasıl iletişime geçebilecekleri hakkında bilgiler bile içerebilirler.
“Teşekkür ederim” e-postalarının her zaman işlem bilgilerini içermesi gerekmediğini unutmayın. Şirketiniz bir dönüm noktasına geldiğinde ya da müşteri bir süredir yanınızdayken bu şekilde gönderebilirsiniz.
Eğitim e-postaları
Bu akışlar, müşterileri ürünleriniz veya hizmetleriniz hakkında eğitmek için yararlı bilgiler ve öğreticiler sağlar. Ürünlerinizi etkili bir şekilde nasıl kullanacaklarını açıklayan ipuçları, kılavuzlar veya videolar içerebilirler ve müşterilerin satın alımlarından maksimum değer elde etmelerine yardımcı olabilirler.
Bu tür e-posta, hizmet olarak yazılım ürünlerinde daha yaygındır, ancak bu sektöre özel değildir. Örneğin, birisi daha teknik bir ürün satın aldığında takip e-postası olarak da gönderilebilir.
Ürün incelemeleri
Bu akış, müşteri geri bildirimlerini toplar ve onları satın alınan ürünler için yorum bırakmaya teşvik eder. Pozitif incelemelere dayalı olarak potansiyel müşterileri satın alma konusunda etkileyerek sosyal kanıt, güvenilirlik ve güven oluşturmaya yardımcı olur.
Bu tür mesajlar genellikle bir dizi e-postada sunulmaz, bunun yerine e-posta akışlarına dahil edilir. Fiziksel mağazalar, e-ticaret işletmeleri ve dijital ürünler veya hizmetler, konumlarını güçlendirmek ve daha fazla müşteri kazanmak için geçmiş müşteri incelemelerini sergileyebilir.
Ürün önerileri (çapraz satışlar ve ek satışlar)
Bu e-ticaret e-posta akışı, müşteri satın alımlarına veya tarama geçmişine dayalıdır ve belirli bir öğenin satın alınması veya aldıktan sonra belirli bir süre gibi otomasyon tetikleyicilerine dayalı olarak e-postalar gönderir.
Alakalı ürünleri sergileyerek müşterileri seçenekleri keşfetmeye ve ek satın almalar yapmaya teşvik edebilirsiniz.
İkmal otomasyonu
Bu akışlar, müşterilere ürünleri düzenli olarak yeniden stoklamalarını veya yeniden satın almalarını hatırlattığı için, tüketilebilir veya bozulabilir mallar satan işletmeler için harikadır. İhtiyaçlarını önceden tahmin ederek ve uygun hatırlatmalar sağlayarak tekrar satın alımlarını ve müşteri sadakatini artırabilirsiniz.
İkmal e-postalarınızı doğru bir şekilde zamanladığınızdan emin olmak için, insanların satın aldıkları ürünleri ne sıklıkla yeniden stoklamaları gerekeceğini düşünün. Yiyecek, kozmetik, evcil hayvan malzemeleri, vitaminler ve takviyeler ve temizlik ürünleri bu tür akışa dahil edilebilecek bazı öğelerdir.
Stokta olan e-postalar
Daha önce stokta olmayan bir ürün tekrar mevcut olduğunda, bu akış ilgili müşterileri bilgilendirir. Bir aciliyet duygusu yaratmak ve istenen bir ürünü satın alma fırsatı sunmak, satışları artırabilir ve müşteri talebini karşılayabilir.
Müşterilerin genellikle özellikle tercih ettikleri ürün türleri hakkında daha fazla bilgi almak için kaydolduklarını belirtmekte fayda var – bu nedenle bu akışın doğru şekilde ayarlandığından ve envanterlerinizle entegre edildiğinden emin olun.
doğum günü e-postaları
Müşterilere kişiselleştirilmiş doğum günü tebrikleri ve özel teklifler gönderilerek, kendilerini değerli hissetmeleri ve onları bir satın alma ile kutlamaya teşvik etme. Bu akış, müşteri ilişkilerini güçlendirmeye yardımcı olur ve özel günlerde etkileşimi artırır.
Müşterilerinize doğum günlerinde kendilerini özel hissettirmek istiyorsanız onlara bir kupon kodu gönderin. Çok büyük bir şey olması gerekmiyor – en ufak bir ilgi bile müşteri yakınlığı ve sadakati oluşturmada fark yaratabilir.
indirim e-postaları
Bu akışlar, müşterilere özel indirimler ve promosyonlar sunarak bir aciliyet duygusu yaratır ve satışları artırır. Teşvikler sunarak müşterileri satın almaya teşvik edebilir ve müşteri sadakatini artırabilirsiniz.
Bir kupon kodu veya indirim duyurusu göndermek için özel bir duruma ihtiyacınız yoktur, ancak genel bir kural olarak, bu tür e-postalar Kara Cuma, Noel, Anneler Günü, 1 Nisan veya Sevgililer Günü gibi kutlamalarla ilişkilendirilir. .
Sipariş onayı ve nakliye bilgileri
Bu işlemsel e-postalar, müşterilere sipariş ayrıntılarını, gönderim güncellemelerini ve izleme bilgilerini sağlar. Müşterilere satın almalarının başarılı olduğu konusunda güvence verir, şeffaflığı artırır ve genel müşteri deneyimini geliştirir.
Bu tür bir mesaj açık olmalı ve iade politikaları, garanti talep süreçleri ve müşterilerin soruları olduğunda sizinle nerede iletişime geçebilecekleri gibi faydalı bilgiler sunmalıdır.
Yeniden etkileşim e-postaları
Etkin olmayan, atıl veya bağlantısı kesilmiş abonelere gönderilen bu akışlar, ilgilerini yeniden canlandırmayı ve onları markanızla yeniden etkileşim kurmaya teşvik etmeyi amaçlar. Kişiselleştirilmiş teşvikler veya özel içerik sunarak onları harekete geçmeye ve tekrar aktif olmaya teşvik edebilirsiniz.
Tekrarlanan müşteri akışları
Bu akışlar, tekrar satın alımları ödüllendirir ve teşvik eder. Özel indirimler, sadakat ödülleri veya yeni ürün veya hizmetlere erken erişim içerebilirler. Amaç, müşteri sadakatini artırmak, yaşam boyu değeri artırmak ve müşterileri marka savunucularına dönüştürmektir.
E-posta pazarlama akışları: müşterilerinizin sadakatine açılan kapınız
Pazarlama çabalarınızı önemli ölçüde artıran, zamandan tasarruf sağlayan ve daha iyi sonuçlar üreten e-posta pazarlama akışları oluşturmak için uzman bir internet pazarlamacısı olmanıza gerek yok.
Yinelenen görevleri otomatikleştirmek ve kişiselleştirilmiş, zamanında ve alakalı mesajlar göndermek, müşteriyi elde tutmayı artırabilir, anlamlı ilişkiler kurabilir, dönüşüm oranlarını artırabilir ve gerçek müşteri deneyimleri sağlayabilir.
Doğru araçlar ve en iyi e-posta pazarlama akışlarına ilişkin temel bir anlayışla, pazarlama kampanyalarınızı yeni zirvelere taşıyabilir ve dijital ortamda uzun vadeli başarı elde edebilirsiniz.
En başarılı e-posta pazarlama akışlarını yönlendirmek için değerli içerik sunmaya, segmentasyona ve sürekli optimizasyona odaklandığınızdan emin olun. Otomasyonun gücünü kucaklayın ve e-posta pazarlama çabalarınızın gelişmesini izleyin.
