Aşağıdaki makale size yardımcı olacaktır:Kriz Sırasında E-Ticaret Mağazanızı Nasıl Pazarlayabilirsiniz?
COVİD-19 salgını dünya ekonomisini benzeri görülmemiş bir gerilemenin içine sürükledi.
Sayısız işletme, virüsün yayılmasını yavaşlatmak için kapılarını kapatmak zorunda kaldı ve milyonlarca tüketiciyi birincil gelir kaynaklarından mahrum bıraktı. Gerçekten de, son zamanlardaki iş kayıplarını gösteren grafiklerde daha az eğim ve daha çok düz bir dikey çizgi görülüyor.
Resim kaynağı: İşletme İçeriği
Çevrimiçi mağazanızın, tüketicilerin öngörülebilir gelecekte harcayacak kadar fazla paraya sahip olmayacağı gerçeğine uyum sağlaması gerekecektir. Aşağıda, pazarlama stratejinizi günümüzün ekonomik ortamına göre optimize etmek için kullanabileceğiniz bazı teknikleri inceleyeceğiz.
Kriz Döneminde E-Ticaret Pazarlamasına Yönelik 5 Strateji
Gelen paranın azalmasına birçok işletme pazarlama bütçelerini azaltarak yanıt verdi.
2008-2009 Büyük Durgunluğu sırasında, ABD’de reklam harcamaları %13 düştü. Daha yakın zamanlarda, bir Pazarlama Haftası anketi Pazarlamacıların %39’unun, COVID-19’un patlak vermesinden sonra hizmetlerine yönelik daha az talep yaşadığını, %61’lik bir kesimin ise önümüzdeki iki çeyrekte daha az talep görmeyi beklediğini buldu.
Resim kaynağı: Pazarlama Haftası
Pazarlama giderlerinizi (ve bütçenizin diğer alanlarını) kısmak kaçınılmaz olsa da, derin kesintiler yapmak bir hata olur. Bu durum palayı değil neşteri gerektirir.
Bazı açılardan pazarlama artık her zamankinden daha önemli. Daha az talep, uğruna mücadele edilecek daha az paranın olduğu anlamına gelir; bu nedenle, rekabette öne çıkmak ve yeni müşteriler kazanmak için reklamlarınızın ve sayfa tasarımınızın özellikle etkili olması gerekecektir.
Ayrıca reklamın hiçbir zaman bu kadar uygun fiyatlı olmayacağını da göz önünde bulundurmalısınız. Diğer birçok işletme, reklam harcamalarında ciddi kesintiler yapacak ve reklam platformları genellikle bu eğilime oranlarını düşürerek yanıt verecek; bunun yerine daha odaklı ve orta düzeyde kesintiler yapmak, her zamankinden daha düşük bir maliyetle daha fazla insana ulaşmanızı sağlayacak.
Krizde de pazar payı kazanmak için pek çok fırsat var. Uzun süredir diğer markalara sadık olan müşteriler, birdenbire ev bütçelerini yakından inceleyecek ve tüm harcama alışkanlıklarını yeniden değerlendirecek.
Pazarlama konusunda sert bir şekilde geri çekilirseniz, müşteriler bu değerlendirmeleri yaparken asla fark edilmeyebilirsiniz. Tersine, eğer güçlü bir pazarlama varlığını sürdürürseniz, müşterileri rakiplerinizden ayırma şansınız yüksektir.
Bu nedenle, pazarlama bütçenizi gelişigüzel kesmek yerine, durgunluk sırasında aşağıdaki beş pazarlama stratejisini kullanmalısınız.
1. Pazar Araştırmasını Sürdürün
Özellikle, durgunluk döneminde pazarlama bütçenizin dokunmaması gereken alanlarından biri pazar araştırmanızdır.
Muhtemelen sitenizi ziyaret etme eğiliminde olan kişilerin türü hakkında biraz araştırma yapmışsınızdır. Yaş, meslek, gelir ve diğer demografik özelliklere göre kimi hedeflemeniz gerektiğini zaten biliyorsunuz.
Ancak devam edip müşteri davranışları hakkında bildiğinizi düşündüğünüz her şeyi bir kenara atabilirsiniz. Bu kriz her şeyi değiştirecek.
İnsanların bu durgunluğa tepki vermelerinin birçok farklı yolu var. Bazıları harcamalarını kısacak ve şimdilik yalnızca temel ihtiyaçları satın alacak. Diğerleri harcamalarını azaltacak, ancak yine de ara sıra kesinlikle ihtiyaç duymadıkları şeyleri satın almaya devam edecekler. Yine de diğerleri (muhtemelen halihazırda evden yapılabilecek yüksek gelirli bir işi olanlar) hiçbir şey değişmemiş gibi harcamaya devam edecekler.
Henüz belirsiz olan bu kadar çok şey varken, müşteri tabanınızda neler olup bittiğini araştırmanız özellikle önemlidir.
2. Yeniden Hedefleme Uygulaması Yapın
Ekonomik krizde reklama harcadığınız her dolardan en büyük getiriyi elde etmeniz gerekir. Bu hedefe ulaşmanın en etkili yollarından biri, daha önce mağazanızdan alışveriş yapmış olan kişileri hedeflemektir; bu pazarlama yöntemi “yeniden hedefleme” olarak bilinir.
Önceki bir müşteriyi başka bir satın alma işlemi yapmaya ikna etmek, adınızı daha önce hiç duymamış birini ürünlerinizin ödenen paraya değer olduğuna ikna etmekten daha kolaydır. Sonuçta, önceki bir müşteri zaten markanıza en az bir satın alma işlemi yapacak kadar güveniyor. Yeni potansiyel müşterilerle bu güveni sıfırdan inşa etmeniz gerekir.
Çoğu reklam platformunun yeniden hedeflemeye yönelik yerleşik özellikleri vardır. Örneğin Facebook, yeniden hedefleme kampanyaları için ziyaretçi verilerini toplamak üzere sitenize yükleyebileceğiniz küçük bir kod parçası olan Facebook Pikselini sunar.
3. Analiz Edin ve Takip Edin
Pazarlama bütçenizden en yüksek değeri elde etmenin bir diğer yöntemi de kampanyalarınızın performansını titizlikle takip etmektir. Bu şekilde, maliyetleri düşürmek için hangi kampanyaları bırakmanız gerektiğini ve hangi kampanyaların harcadığınız paraya değer olduğunu hızlı bir şekilde bileceksiniz.
Resim kaynağı: Cömert
Shopify, BigCommerce veya kullandığınız e-ticaret platformunun sunduğu analiz raporlarını incelemenin yanı sıra Google Analytics’ten de yararlanın. Google Analytics’teki özellikle yararlı kaynaklardan biri de Sayfa Değeri metriğisitenizdeki her sayfanın gelirinize ne kadar katkıda bulunduğunu gösterir.
4. Yüksek Performanslı Ürünlere Odaklanın
Hangi ürünlerinizin reklam çalışmalarınızdan en fazla ilgiyi çektiğini belirlemek için de analitiği kullanmalısınız. Bir ürün insanların dikkatini çekmiyorsa paranızı daha popüler ürünleri tanıtmaya harcamanız daha iyi olur.
Hatta bu tür ürünleri mağazanızdan tamamen kesmeyi düşünmelisiniz. Bunun gibi zayıf zamanlarda kaynakları yavaş hareket eden envantere israf etmenin hiçbir anlamı yok.
Yine de yeni ürünler geliştirmeyi bırakmayın. Bu, ürün geliştirmede ilerlemek için mükemmel bir zamandır. Rakiplerinizin çoğu muhtemelen yeniliğe daha az harcama yapıyor, dolayısıyla yeni bir ürün lansmanıyla kendinizi kolayca farklılaştırabilirsiniz.
5. Değeri Vurgulayın
İster yeni bir ürün, ister mevcut bir ürün olsun, pazarlama materyallerinizdeki dil her şeyden önce değeri vurgulamalıdır.
İlaç şirketi Bayer bu dersi kelimenin tam anlamıyla aldı. yeni sloganı ortaya attı Büyük Durgunluk sırasındaki ürünlerinden biri için: “Bu değerdir. Bu Aleve.”
Bu tekniğin mantığı açıktır. Tüketiciler, uzun vadeli mali durumlarından emin olduklarında, görünüm ve üst düzey özellikler gibi maliyet dışındaki faktörleri de güçlü bir şekilde dikkate alacaklardır. Ancak tüketiciler kendilerine bu kadar güvenmediklerinde, en çok düşündükleri satın almaların değeri konusunda endişe duyacaklardır.
Değeri göstermenin en doğrudan yolu, ürünlerinizde büyük indirimlerin reklamını yapmak olsa da, dayanıklılık gibi dolaylı maliyet tasarrufu sağlayan özelliklerin vurgulanması ve ücretsiz gönderim gereksinimlerinin gevşetilmesi, aynı zamanda müşterilere mağazanızı kullanarak paradan tasarruf edebileceklerini de gösterecektir.
Fiyatlarınızı düşürmeye karar verirseniz, çok uzun süre çok fazla düşürmediğinizden emin olun. Sektörünüzde muhtemelen ürünlerini her zaman düşük fiyatlarla satan başka işletmeler de vardır. Ekonomik krizden sonra fiyatlarınızı tekrar yükseltmeye çalıştığınızda müşterileriniz size bağlı kalmak yerine yeni fiyat noktasına bağlı kalmayı tercih edebilirler.
Bu sorunun çözümlerinden biri, ürünlerinizin düşük fiyatlı versiyonu olan “savaşçı markayı” farklı bir isimle piyasaya sürmektir. Bu, insanların standart markanızı nasıl algıladıklarını bozmadan, kriz sırasında mali durumlarının olduğu müşterilerinizle tanışmanıza olanak tanır.
Örneğin 1980’lerdeki çift dipli durgunlukta Charmin Banner ve Summit markalarını piyasaya sürdü düşük maliyetli tuvalet kağıdı. On yılın sonunda ekonomi güçlendiğinde Charmin bu markaları bıraktı.
Değeri vurgulayarak ve yukarıda sıralanan diğer teknikleri kullanarak, bu krizden mümkün olan en iyi konumda çıkabilirsiniz.
–
