Aşağıdaki makale size yardımcı olacaktır:Nedir ve Neden Başlamanız Gerekir?
Dünyanın her yerindeki işletmeler, müşteri ihtiyaçlarını her zaman ve her yerde karşılamak için çok kanallı bir yaklaşımı benimsiyor.
Bu değişim gerekli çünkü Tüketiciler artık tek kanaldan alışveriş yapmıyor bunun yerine satın almadan önce çeşitli temas noktalarından geçin.
Örneğin, Alışveriş yapanların %55’i çevrimiçi araştırma yapın (örneğin, doğrudan tüketiciye yönelik mağazanızı ziyaret edin) [DTC] mağazaya gidin veya Amazon’da fiyat kontrolü yapın) yerel olarak neyin mevcut olduğunu görün, ardından istedikleri ürünü fiziksel bir mağazadan satın alın.
Birden fazla kanalda satış yaparak ve bu davranışlara uyum sağlayarak müşterilerinize daha fazla kolaylık sunar ve işletmenize büyük bir avantaj sağlarsınız.
Çok kanallı e-ticaret kalıcıdır ve istatistikler onun artan popülaritesini desteklemektedir:
Teorik olarak bu, kazanan bir satış stratejisidir. Ancak pratikte Çok kanallı perakende, karmaşık lojistik, sipariş yönlendirme ve envanter istihbaratını içerir.
Çok kanallı temas noktalarına geçişle birlikte çok kanallı sipariş karşılama, oyunun kurallarını değiştiren bir hale geldi. Büyük soru, bunun nasıl başarılı bir şekilde uygulanacağı ve yürütüleceğidir.
Bu makalede şunları ele alacağız:
#cta-visual-pb#
Çok kanallı e-ticaret nedir?
“Çok kanallı sipariş karşılama, bir ürün veya hizmete yönelik siparişlerin birden fazla kanal üzerinden karşılanması sürecidir. Çok kanallı sipariş karşılama, perakendeciler olarak ürünlerimizi doğru zamanda, doğru kanal üzerinden müşterilerin önüne çıkarmamıza olanak tanıyor.”
-Arthur Worsleykurucu, Yaşama Sanatı
Öncelikle temel konuları ele alalım: Çok kanallı satış (bazen “çok kanallı satış” olarak da anılır) Markanızın erişimini genişletmek ve artırmak için birden fazla satış kanalından yararlanır.
Alışveriş yapanların sizi aradıkları her yerde bulmalarını sağlar.
Bu, öncelikle kendi DTC mağazasında satış yapan ancak aynı zamanda Amazon, Walmart ve sosyal medyada vitrinleri olan ve müşterilerinin tercih ettikleri yerden alışveriş yapabilmesi için fiziksel konumları olan bir satıcı şeklini alabilir.
Çok kanallı lojistiği birçok yolla uygulayabilirsiniz.
BOPIS (Çevrimiçi Satın Al, Mağazadan Teslim Al) seçeneğinin sunulması, perakende mağazanızdan çevrimiçi sipariş vermenizi sağlar.
Alternatif olarak, Amazon Lojistik (FBA) envanterinizi yeniden stoklamak için bir hazırlık şirketi ve DTC siparişlerinizle ilgilenmek için bir üçüncü taraf lojistik (3PL) kiralayabilirsiniz.
Çok kanallı bir sipariş karşılama stratejisinin uygulamadaki diğer örnekleri şunları içerir:
- Perakende satış yerlerinizden birinde stok tükeniyor ancak yakındaki başka bir mağazada stoğunuz var. Bir mağazadan diğerine ürün göndererek stoklarınızı yeniden doldurabilirsiniz.
- Amazon mağazanızda A ve B ürünleri azaldı. A ürününü kendi deponuzdan yeniden stoklayabilirsiniz. Öte yandan, B Öğesi orada stokta yok, ancak ortağınız 3PL envanterini yeniden tedarik edebilir.
- Bir DTC siparişi gelirse ve deponuzda, perakende mağazalarınızda ve 3PL deponuzda stok varsa, müşteriye en yakın olana göre siparişi yerine getirirsiniz.
#cta-paragraph-pb#Daha etkili pazarlama kampanyaları için çok kanallı analizlerden ve verilerden yararlanmanın yararları hakkında bilgi edinin.
Çok kanallı sipariş karşılama stratejisinin faydaları
Çok kanallı sipariş karşılama birçok avantaj sağlar.
Chris Roth, kurucusu ve CEO’su Highline Sağlıkşunu belirtir:
“…çok kanallı sürecimizi optimize ettikten sonra müşteri hizmetlerimizin verimliliği ve etkisi de önemli ölçüde arttı. Ayrıca belirli müşteri ihtiyaçlarını gerçek zamanlı olarak karşılama becerisini de kazandık. Müşteriyi elde tutma oranımızı, Net Tavsiye Puanımızı ve sosyal medyadaki marka bilinirliğimizi katlanarak artırıyoruz.”
Bunu aklımızda tutarak, çok kanallı bir yaklaşımı benimsemenin en önemli faydalarından bazılarını özetledik.
Lojistiğinizi çeşitlendirin
“Çok kanallı sipariş karşılamanın bizim için iki faydası var. İlk olarak o daha fazla müşteriye ulaşmamızı sağlıyor ek envanter veya altyapı yatırımı yapmadan satış kanallarımızı genişletin. İkincisi, o bize sipariş karşılama stratejimizi değiştirme esnekliği veriyor bir envanter kaynağı kısıtlanırsa veya kullanılamaz hale gelirse.”
-Tom McSherrysahibi ve işletme yöneticisi, Kaçakçılık İç Giyim
Çok kanallı e-ticaret iş esnekliğini artırır.
Birden fazla envanter kaynağına ve nakliye seçeneğine sahip olmak, yedeklerinizin hazır olmasını sağlar.
Bunlardan biri başarısız olursa, gecikmeden veya satışları kesintiye uğratmadan diğerine geçebilirsiniz; müşterileriniz de bunun farkında olmayacaktır.
Yapabilirsiniz yerine getirme yöntemlerinizi genişletin yürütmek istediğiniz satış kanallarına göre belirlenir, bu da lojistiğinizi daha sağlam hale getirir.
Örneğin, fiziksel bir mağazanız varsa, onu bir dağıtım merkezi olarak kullanabilir ve siparişleri bu mağazanın erişimi dahilinde karşılayabilirsiniz.
Bu arada mağazadan ve arabaya teslim alma, depolarınızın kapsamayabileceği coğrafyalarda satışların önünü açar.
Sipariş karşılamanın çeşitlendirilmesinin bir başka örneği de Amazon satıcılarının Prime rozeti gönderimi sunmak için FBA’yı kullanması ve 3PL’lerin Amazon dışı siparişlerle ilgilenmesine izin vermesidir.
Lojistik varlıklarınızı birleştirin
“Ürününüzü veya hizmetinizi daha uygun maliyetle sunmak için mevcut kaynakları kullanabilirsiniz, bu da işinizi kolaylaştırır. Müşterilerinize daha verimli hizmetler sunun ve markanıza olan memnuniyetlerini artırın.”
– Lisa RichardsCEO ve yaratıcı, Candida Diyeti
Stok bulundurduğunuz her konum bir yerine getirme varlığıDepolarınız, perakende mağazalarınız ve iş ortağı depolarınız dahil.
Çok kanallı bir sipariş karşılama stratejisi, teslimatlardan iadelere kadar her süreci birleştirmek ve optimize etmek için bunların hepsinden yararlanır.
Müşteri deneyimini geliştirin
“Çok kanallı sipariş karşılamadan elde ettiğimiz başlıca faydalar arasında şunlar yer alıyor: artan tüketici memnuniyeti Çünkü müşterilerimiz ürünlerimize en çok tercih ettikleri kanaldan rahatlıkla ulaşabiliyor.”
-Chris RothHighline Wellness’ın kurucusu ve CEO’su
Daha güvenilir ve zamanında teslimatların yanı sıra, Çok kanallı sipariş karşılama müşterilerinize daha fazla seçenek sunar.
Alışveriş yapanlar, ürünleri internetten satın almayı ve mağazadan teslim almayı tercih edebilir veya ürünü geri göndermek yerine teslim alma noktasında iade etmek isteyebilirler.
Çok sayıda teslimat ve iade seçeneği sunmak, daha tatmin edici bir alıcı deneyimi sağlar.
Uzun vadede bu, sadık müşteriler yaratır ve takipçi tabanınızı güçlendirir.
Ekibinizi daha mutlu edin
“Gelişmiş müşteri hizmetleri ve deneyiminden elde edilen kazanımlar aynı zamanda Çalışanlarımızın iş tatmini üzerinde muazzam bir etkiBu aynı zamanda şirketimizin kârlılığına ve çalışan tutma oranlarına da olumlu katkı sağladı.”
-Chris RothHighline Wellness’ın kurucusu ve CEO’su
Çok kanallı sipariş karşılamayı uygulamanın beklenmedik bir faydası, ekibin daha mutlu olmasıdır.
Daha iyi bir alıcı deneyimi, daha memnun müşteriler sağlar ve bu da, her dahili alıcı temas noktasında çalışanlar için daha dostane etkileşimler yaratır.
Satışları artırın
“Çok kanallı sipariş karşılama sürecini kullanarak elde ettiğimiz temel faydalar arasında daha fazla müşteri memnuniyeti, Son iki yılda satış dönüşüm oranını %400’den fazla artırdıotomasyon ve verimliliğin yanı sıra daha iyi pazarlama ve markalaşma fırsatları sayesinde maliyetleri düşürdük.”
-Arthur Worsleykurucu, The Art of Living
Doğal olarak, daha iyi bir alışveriş deneyiminin yanı sıra daha fazla satış ve dönüşüm de beraberinde geliyor.
Her mutlu müşteriyle ağızdan ağza pazarlama, olumlu değerlendirmeler ve tekrarlanan satış olasılığını artırırsınız.
Dahili süreçlerin görünürlüğünü artırın
“Çok kanallı sipariş karşılamanın faydaları çoktur, ancak bizim için bazı temel faydalar arasında şunlar yer alıyor:Tüm kanallarda ve konumlarda envanter seviyelerimize ilişkin artan görünürlükbu da aşırı satışları ve stokta kalmamayı önlememize yardımcı olur [and] Depomuzda stoklanmayan ürünleri stoksuz olarak gönderme olanağı, sermaye ve depolama alanı ihtiyacımızı azaltıyor.”
– Stacy Lewis Sahibi ve İç Mimar, Sonsuzluk Modern
Çok kanallı bir strateji sipariş karşılamaya, lojistiğe ve envantere silolar yerine bir bütün olarak baktığından, markanızın genel sağlığını daha net bir şekilde ölçün ve buna göre yanıt verin.
Örneğin, bazen e-ticaret satışlarınız daha yüksek olurken, bunun sonucunda perakende satışlarınız düşebilir.
Büyük resmi görmeden, yalnızca perakende satış rakamlarına bakarak markanızın düşüş yaşadığını düşünebilirsiniz.
Ancak çevrimiçi reklamcılığınız, sosyal satış kanallarınızdaki dönüşümleri artırmak için son derece iyi çalışıyor olabilir.
Çok kanallı sipariş karşılamayı uygulamanın zorlukları
Avantajlarına rağmen bazı sorunlar, çok kanallı sipariş karşılamayı yeterince uygulamanıza engel olabilir.
Çok kanallı satış, daha fazla satış kanalı, sipariş karşılama seçeneği, lojistik ihtiyaçlar ve daha birçok iş bileşeni anlamına gelir.
Daha fazla hareketli parça, daha büyük hata yapma riskini beraberinde getirir ya da çatlaklardan düşen şeyler.
Örneğin, tek bir satış kanalına ve envanter havuzuna sahip olmak, farkında olmadan satış yapma riskinin çok az olduğu anlamına gelir.
Ancak, bir ürünün son bir parçası kaldığında ve ürün DTC web sitenizde satıldığında ne olur? Ve son parçanın mevcut olduğu perakende mağazası mı?
Birden fazla kanalın ve destekleyici öğelerin denetlenmesi, kesintisiz envanter yönetimine ulaşmak zor.
Tüm bu hareketli parçalarla senkronize olan güvenilir bir sisteme ihtiyacınız olacak.
Bu olmadan, aşırı stoklama veya aşırı satışla karşı karşıya kalabilirsiniz ve envanter kaybolabilir veya iki kez sayılabilir.
Çok kanallı sipariş karşılama da kurulumu ve entegrasyonu önemli miktarda yatırım ve kaynak gerektirir depolarınıza, perakende mağazalarınıza ve genel altyapınıza.
Katılımı yüksektir ve başarısı, stratejinizi gerektiği gibi planlamak, yürütmek ve ayarlamak için çok zaman gerektirir.
Çok kanallı sipariş karşılamaya nasıl geçilir?
Yukarıdaki zorluklara dikkat çekerek, çok kanallı sipariş karşılamaya geçişinizi daha sorunsuz hale getirecek bazı ipuçlarını burada bulabilirsiniz.
1. Mevcut kaynaklarınızın envanterini çıkarın
Yapmanız gereken ilk şey şu anda kullanabileceğiniz şeyleri listeleyin. Dahil edilecek bazı kritik varlıklar şunlardır:
- Envanterinizi sakladığınız yerler
- Herhangi bir hazırlık merkezi ve depo
- Fiziksel mağazalarınız
- Şirket içi lojistik için kullandığınız araçlar (varsa)
- Sipariş karşılama ve lojistik ortaklarınız
- Geriye kalan yerine getirilmesi gereken esaslar
Ardından konumlarını ve ne kadar alan bulunduğunu dikkate alın.
Her alanın hangi yazılımı veya depo yönetim sistemini kullandığını da düşünün. Bu bilgilerle, sipariş karşılama operasyonlarınızdaki boşlukları tespit edebilirsiniz.
Örneğin, daha fazla müşteriye ulaşmak için dağıtımınızın kapsamını genişletmeniz mi gerekiyor?
Veya envanter, sipariş veya gönderim yönetimi iş akışlarınızda darboğazlar mı var? Bu sorunları tespit ederek çözüme yönelik adımlar atabilirsiniz.
2. Güvenilir sipariş karşılama ortakları bulun
Kendinize ait deponuz olsun ya da olmasın, Bir sipariş karşılama ortağının yardımıyla erişim ve satış kanallarınızı genişletebilirsiniz.
Henüz bir ortağınız yoksa, şu anda satış yaptığınız ve genişlemek istediğiniz tüm yerleri barındırabilecek bir ortak arayın.
Zaten dış kaynaklı bir ortakla veya 3PL ile çalışıyorsanız, diğer lojistik kaynaklarınızı nasıl dahil edebilecekleri konusunda onlarla konuşun.
3. Merkezi kontrol için yazılımı uygulayın
yapmanıza olanak tanıyan bir araç arayın tüm çözümlerinizi birleştirinsizinki de dahil:
- Depo yönetim sistemi
- Satış kanalları
- İzleme araçları
- Sipariş yönetim aparatı
- Ve dahası
Yazılımınız merkezi gerçek noktanız olarak hizmet etmelidiroperasyonlarınızın komuta merkezi veya “beyni” haline gelir.
Bu teknoloji sipariş karşılama ve lojistiği daha uyumlu hale getiriyor.
Diğer işlevlerin yanı sıra, tüm konumlarda gerçek zamanlı envanter takibi yapabilmeli ve siparişleri en anlamlı yere göre akıllıca yönlendirebilmelidir.
4. Süreçteki her aşamayı yakından takip edin
Sorunsuz operasyonlar için yerine getirmenin takip edilmesi gereken birçok adımı vardır. Bazen gözden kaçan bir aşama hazırlıktır.
Örneğin, ürünleri Amazon Lojistik’e gönderilmeden önce hazırlamanız gerekir ve ürünleri 3PL ortaklarınıza gönderilmeden önce de hazırlamanız gerekebilir.
Bu, aşağıdaki gibi görevleri içerir:
- Toplama/paketleme
- Ambalajlama
- Etiketleme
- Paketleme (ilgili olduğunda)
- yapıştırma
- Ve dahası
Doğru hazırlık aynı zamanda çevrimiçi pazar yerlerinin sahip olabileceği belirli kurallara uymanızı da gerektirir.
Bu gereksinimleri karşılayan ve süreçlerinize sorunsuz bir şekilde uyum sağlayabilecek bir çözüm bulun.
Araştırma ve geliştirmeden hazırlık ve teslimata kadar, Optimize edilmiş süreçler sağlamak için ürün yaşam döngünüzün her aşamasını inceleyin Tüketici hangi satış kanalından alışveriş yaparsa yapsın.
5. Tersine lojistiğe bakın
Sipariş karşılama, teslimatı tamamladıktan sonra da devam eder; çok kanallı sipariş karşılama stratejinizin aynı zamanda getirileri de hesaba katması gerekir.
Olmalı İadeleri sorunsuz bir şekilde ele alabilen ve yönetebilen bütünsel bir sistem politikalarınıza göre.
#cta-visual-pb#
Yukarıdaki hususları inceledikten sonra, çok kanallı gerçekleştirmeyi basitleştiren kapsamlı bir yazılım veya sistemin gerekli olduğu açıktır.
Aramanızda size yardımcı olmak için bunu yapabilecek birkaç araç listeledik.
1. Veeqo
Veeqo, çok kanallı sipariş karşılama stratejinizi desteklemenize yardımcı olmak için uygun fiyata dört temel özellik sunuyor:
- Entegre envanter yönetimi satış kanallarınızda eksiksiz envanter görünürlüğü sunar
- Gönderim yazılımı Görevleri kolaylaştırmanıza ve birden fazla gönderim sağlayıcısına bağlanmanıza olanak tanır
- Çok kanallı sipariş yönetimi Tüm depolarınız ve konumlarınız için sipariş karşılamadan iadelere kadar çeşitli yetenekler
- Raporlama ve tahmin bu, uçtan uca tatmininizi kapsar
Fiyat: Aylık 10 ABD Dolarından başlayan fiyatlarla, daha büyük işletmeler için Özel fiyatlandırmaya kadar
2. SatışBrite
Sellbrite’ın temel amacı, ürünleri en büyük çevrimiçi pazaryerlerinde listelemeyi ve satmayı kolaylaştırmaktır. Ayrıca sizin için çok kanallı sipariş karşılamayı kolaylaştıran yetenekler de sunar:
- Envanter yönetimi yazılımı Depolarınız için esnek otomasyonlar sunarken çeşitli pazarlardaki ürün stok seviyelerini yönetmenize olanak tanır.
- Nakliye araçları birden fazla depoyu destekleyin ve sipariş yönlendirmeyi ve etiket yazdırmayı etkinleştirin.
Ayda yalnızca 30 veya daha az siparişi karşılayanlar için ücretsiz bir hizmet olan bu hizmet, küçük markalar ve perakendeciler için ideal bir araçtır.
Fiyat: Ücretsiz başlar; ücretli planlar ayda 19 ila 179 ABD Doları arasında değişmektedir
3. Listeleme Aynası
Listing Mirror, çok kanallı listeleme yönetimini basitleştirmek için yazılım, destek ve otomasyon sağlar.
Otomatik düzenlemelerin yanı sıra, zahmetsiz fiyatlandırma yönetimi, envanter miktarı senkronizasyonu ve hem dahili hem de 3PL gönderim için entegrasyonlar sunar.
Mevcut iş akışlarınıza sorunsuz bir şekilde uymasını sağlayan özelleştirilebilir bir araçtır. Ayrıca Listing Mirror’ın destek ekibinin sisteminizi sorunsuz bir deneyim için kurmasını da sağlayabilirsiniz.
Fiyat: Aylık 85$ ile 1.519$ arasında değişiyor
4. GoDataFeed
GoDataFeed, satış kanallarınızın gereksinimlerine uygun optimize edilmiş ve dinamik ürün feed’leri oluşturabilmeniz için pazarlamanızı güçlendiren bir platformdur.
Alışveriş yapanlara ilgili ürünleri sunmaya odaklanmasına rağmen diğer özellikleri de çok kanallı sipariş karşılamaya yardımcı oluyor:
- Akıllı kataloglar birleştirilmiş bir veri kaynağı olarak hizmet veren
- Çok sayıda entegrasyon Google ve Amazon gibi sektör liderleri ve yüzlerce e-ticaret kanalıyla
- Tam kontrol Kural motoru sayesinde ürün içeriğinin üzerinde
- Sipariş yönetimi araçları siparişlerinizi ve envanterinizi satış kanallarınız genelinde merkezileştirmenize, senkronize etmenize ve güncellemenize olanak tanır
Fiyat: Aylık 39 ABD dolarından başlar, tam hizmet planı için özel fiyatlandırmayı takip eder
5. Genişletilmiş
Expandly, hızlı bir katılım sürecine ve mükemmel müşteri hizmetlerine sahip hepsi bir arada bir platformdur ve bu da onu çok kanallı sipariş karşılama deneyimi az olanlar için ideal bir araç haline getirir. Şunları yapmanızı sağlar:
- Listelemelerinizi yönetin ve otomatikleştirin
- Siparişlerinizi ve envanterinizi görüntüleyin ve yönetin
- Çok sayıda operatörle entegre olun ve gönderimi kolaylaştırın
- Kanallarınızı muhasebenize bağlayın
Ayrıca depolarınız ve 3PL ortaklarınızla da entegre olur. Ancak Expandly’nin planları daha çok aylık binlerce siparişi karşılayan işletmelere yöneliktir.
Fiyat: Aylık 195$’dan başlayarak en ağır plan için özel fiyatlandırmaya kadar
6. Zoho Envanteri
Zoho Inventory, birçok satış kanalı, muhasebe çözümü, CRM’ler ve nakliye şirketleri ile entegre olabilen güçlü bir uçtan uca çözümdür.
Envanteri, depolamayı, satıcı ilişkilerini ve müşteri sipariş yönetimini basitleştirerek çok kanallı sipariş karşılamayı mümkün kılar.
Hatta derinlemesine raporlama ve analiz yoluyla tam lojistik görünürlüğünü geliştirirken iş süreçlerini otomatikleştirir ve kolaylaştırır.
Fiyat: Ücretsiz bir planla başlar, ayda 399$’a kadar ulaşır
7. Linnworks
Linnworks’ün yazılımı, çok kanallı operasyonlarınızı güçlendirmek için aşağıdakiler dahil olmak üzere eksiksiz bir çözüm paketi sunar:
- Çok kanallı listeleme
- Envanter yönetimi
- Sipariş yönetimi
- Nakliye yönetimi
- Depo yönetimi
- Analizler ve hisse senedi tahmini
Yukarıdaki bileşenler, çok çeşitli satış kanalları, pazar yerleri, nakliye şirketleri ve 3PL’ler ile entegrasyonlar sayesinde uyumlu bir şekilde çalışır.
Hatta iş akışlarınızı otomatikleştirip düzene sokarak işinizi doğru bir şekilde yönetmeye odaklanmanıza olanak tanır.
Fiyat: Web sitelerinde mevcut değil, bir demo talep etmeli veya doğrudan Linnworks ile iletişime geçmelidir
Çok kanallı sipariş karşılamaya yönelik en iyi uygulamalar ve stratejiler
Çok kanallı sipariş karşılamanın temellerini öğrendiniz.
Şimdi stratejinizi başarıyla yürütmenize yardımcı olacak birkaç en iyi uygulamayı ele alacağız. Durumunuza bağlı olarak bunlardan bazıları geçerli olacaktır ve olmayacaktır.
Teknolojiye yatırım yapın
Bu, kaynakların harcanması gerektiğini bir kez daha vurgulamaktır. Sağlam bir ERP ve çok kanallı sipariş yönetim sistemi çok kanallı gerçekleştirmeyi çok daha kolay ve daha uyumlu hale getirecek.
Bu nedenle yatırım yapmaktan korkmayın.
Gösterdiğimiz araçlardan bazıları şunlardır: hepsi bir arada, uçtan uca çözümler Envanterden nakliye yönetimine kadar her şeyi kapsar.
Hatta tüm kanallarınız, depolarınız ve mevcut sistemleriniz için entegrasyonlar sunarak sipariş karşılamanın her bileşenini birleştirmenize olanak tanır.
Stratejik süreçleri şirket içinde tutun
Bu uygulama, kendi çok kanallı sipariş karşılama operasyonlarını ve tesislerini destekleyebilen daha büyük kuruluşlar için geçerlidir.
Düşük marjlı kalemlere hazırlık gibi belirli süreçleri şirket içinde tutmak size yardımcı olur. gelirinizi koruyun.
Tescilli üretim sırları gibi diğer önemli unsurlar size yardımcı olur. uçtan uca izlenebilirliği ve görünürlüğü koruyun.
Ancak, işletmenizin ne kadar büyüdüğüne bağlı olarak kapasitenizi aşabileceğiniz veya bundan tam olarak yararlanamayabileceğiniz için envanter depolama bir sorun haline gelebilir.
Çok kanallı depolamayı optimize edin
Tesisinizin yalnızca mağaza içi ve e-ticaret ürünleriniz için değil, aynı zamanda B2B veya toptan satış müşterilerinizin envanteri için de bir merkez olduğunu hayal edin; gerçek bir sipariş karşılama merkezi.
Birinin tek bir kanala atandığı tipik bir depodan farklı olarak, Çok kanallı bir depo, tüm satış yollarınızdaki müşteri siparişlerini karşılarister çevrimiçi, ister gerçek mekanda, ister diğer kanallarda olsun.
Her depo, yerine getirmeyi ve envanter yayılımını optimize etmek için herhangi bir satış kanalından gelen siparişleri karşılayabilmelidir.
Sipariş yönetimi sistemlerinizi iyileştirin
Çok kanallı sipariş yönetiminin temel amacı, Müşterilerle bulundukları yerde ve ihtiyaç duydukları anda tanışın.
Yürüttüğünüz her satış kanalındaki envanteri, müşteri siparişlerini, iadeleri ve verileri yönetir. Aynı zamanda uygun sipariş yönlendirmeyi ve mağazanın yerine getirilmesini de içerir.
Verimli çok kanallı sipariş yönetimi, siparişleri yürüten ve her satış noktası için öngörüler sağlayan, tümü tek bir noktada birleştirilmiş bir yazılım çözümü veya sistemi gerektirir.
E-ticaret markanızı büyütmek için çok kanallı sipariş karşılama konusunda uzmanlaşın
Optimize edilmiş çok kanallı sipariş karşılama, satıcıların daha verimli süreçler yürütmesine, geliri korumasına ve boşa harcanan zamanı, envanteri ve çabayı azaltmasına olanak tanır.
Çok kanallı sipariş karşılamanın avantajlarını ve zorluklarını anlayarak şunları yapabilirsiniz: Lojistik stratejinizi markanızın güçlü yönlerine ve hedeflerine göre planlayın.
Çok kanallı sipariş karşılama stratejinizde ustalaşmak için bu kılavuzdaki ipuçlarını ve tavsiyeleri kullanın, böylece markanız alıcılarınız üzerinde kalıcı bir izlenim bırakır ve yıllar boyunca dayanıklı (ve kârlı) kalır.
#cta-visual-pb#
