Aşağıdaki makale size yardımcı olacaktır:Web Siteniz İçin En İyi 10 CRO Uygulaması
Çevrimiçi varlığınızın etkinliğini artırmak isteyen bir web sitesi sahibi misiniz? Site ziyaretçilerini çekme konusunda başarılı olmanıza rağmen yatırım getirinizi artıramıyor musunuz? Öyleyse, dönüşüm oranı optimizasyon hizmetlerine ihtiyacınız olabilir.
Ancak CRO tam olarak nedir ve neden onu önemsemelisiniz?
Basit bir ifadeyle CRO, satın alma veya form doldurma gibi istenen bir eylemi gerçekleştiren ziyaretçilerin yüzdesini artırmak için web sitenizi veya açılış sayfanızı optimize etme sürecidir. Dünyadaki tüm trafiğin web sitenize gelmesini sağlayabilirsiniz, ancak bu ziyaretçilerin hiçbiri müşteriye dönüşmüyorsa, o zaman ne anlamı var? CRO’ya odaklanarak, web sitenizin yalnızca ziyaretçi çekmesini sağlamakla kalmaz, aynı zamanda onları istediğiniz aksiyonları almaya yönlendirirsiniz.
Bu blogda, maksimum dönüşüm için web sitenizi optimize etmenize yardımcı olacak pratik ipuçlarını ve en iyi uygulamaları keşfederek CRO dünyasının derinliklerine ineceğiz. Kemerlerinizi bağlayın ve karınızı artırmaya hazırlanın!
CRO nedir?
Dönüşüm oranı optimizasyonu (CRO), satın alma, form doldurma veya haber bültenine kaydolma gibi istenen bir eylemi gerçekleştiren web sitesi ziyaretçilerinin yüzdesini artırma işlemidir. Müşteri davranışını analiz etmeyi ve anlamayı, web sitesinin farklı öğelerini test etmeyi ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve dönüşüm olasılığını artırmak için değişiklikler yapmayı içerir.
CRO, web sitesi performansının sürekli izlenmesini ve analiz edilmesini ve dönüşüm oranlarını iyileştirmek için gerektiğinde ayarlamalar yapılmasını içeren devam eden bir süreçtir. CRO’nun nihai hedefi, web sitesini olabildiğince etkili ve kullanıcı dostu hale getirerek daha fazla web sitesi ziyaretçisini müşteriye veya potansiyel müşteriye dönüştürmektir.
CRO’yu Neden Önemsemelisiniz?
İşletmelerin CRO’yu önemsemesinin birkaç nedeni vardır. Bunlar şunları içerir, ancak bunlarla sınırlı değildir:
- Gelir artışı: İşletmeler, web sitesini dönüşümler için optimize ederek, istenen eylemi gerçekleştiren ziyaretçilerin yüzdesini artırabilir, bu da daha fazla satış ve gelir sağlar.
- Daha iyi yatırım getirisi: CRO, işletmenizin daha fazla ziyaretçiyi müşteriye dönüştürerek mevcut trafiğinizden daha fazla değer elde etmesini sağlar. Bu, pazarlama ve reklam çabaları için daha iyi bir yatırım getirisi sağlayabilir.
- Geliştirilmiş kullanıcı deneyimi: CRO, müşteri davranışını analiz etmeyi ve anlamayı ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için değişiklikler yapmayı içerir. Bu, web sitesi ziyaretçileri için daha keyifli bir deneyim ve artan müşteri memnuniyeti sağlayabilir.
- Daha iyi müşteri içgörüleri: CRO ile müşterilerinizi ve onların web sitesindeki davranışlarını daha iyi anlayabilirsiniz. Bu, pazarlama stratejilerini ve ürün tekliflerini iyileştirmek için kullanılabilecek değerli bilgiler sağlayabilir.
- Uygun maliyetli: CRO, işletmelerin trafikte önemli artışlara ihtiyaç duymadan web sitesi performansını ve dönüşümlerini iyileştirmesine olanak tanır. Bu, diğer pazarlama ve reklam biçimlerinden daha uygun maliyetli olabilir.
- Rekabet avantajı: İşletmeler, web sitelerini dönüşümler için optimize ederek sektörlerindeki diğerlerine göre rekabet avantajı elde edebilir. Kullanımı kolay ve ziyaretçileri müşteriye dönüştürmede etkili bir web sitesi, işletmelere rekabette avantaj sağlayabilir.
Genel olarak CRO, geliri artırmaya, kullanıcı deneyimini iyileştirmeye ve değerli müşteri içgörüleri sağlamaya yardımcı olabileceğinden, her boyuttan ve sektörden işletme için değerli bir araçtır. İşletmeniz, CRO’ya odaklanarak web sitesinin performansını artırabilir ve sonuç olarak kârlılığınızı artırabilir.
CRO ve SEO Nasıl İlişkilidir?
Go Fish Digital’de hepimiz Arama Motoru Optimizasyonu ile ilgileniyoruz. Ancak CRO’nun SEO ile ilişkisi nedir? CRO ve SEO, her ikisi de bir web sitesinin performansını iyileştirmeyi ve daha fazla dönüşüm sağlamayı amaçladıkları için ilişkilidir. Ancak, web sitesi optimizasyonunun farklı yönlerine odaklanırlar.
SEO (Arama Motoru Optimizasyonu), bir web sitesini arama motoru sonuçlarında daha üst sıralarda yer alacak ve daha fazla organik trafik çekecek şekilde optimize etme sürecidir. SEO, siteyi arama motorları için daha çekici hale getirmek ve arama sonuçlarındaki görünürlüğünü artırmak için web sitesi içeriğini, teknik öğeleri ve geri bağlantıları optimize etmeyi içerir.
CRO (Dönüşüm Oranı Optimizasyonu) ise, istenen eylemi gerçekleştiren ziyaretçilerin yüzdesini artırmak için web sitesinin tasarımını, kullanıcı deneyimini ve mesajlaşmayı optimize etmeye odaklanır. Başlıklar, harekete geçirici mesajlar ve düzen gibi web sitesinin farklı öğelerini test etmeyi ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve dönüşüm olasılığını artırmak için değişiklikler yapmayı içerir. CRO, yalnızca organik trafik yerine tüm kullanıcılara odaklanır.
SEO ve CRO farklı uygulamalar olsa da, her ikisi de web sitesi performansını ve dönüşümleri artırmada önemli roller oynar. SEO için iyi optimize edilmiş bir site çok sayıda ziyaretçi getirebilir, ancak kötü tasarlanmış veya kullanıcı dostu olmayan bir site onları müşteriye dönüştürmeyecektir. İyi bir denge ve her iki uygulamanın entegrasyonu, web sitesinin genel performansını artırabilir, daha fazla trafik çekebilir ve daha fazla ziyaretçiyi müşteriye dönüştürebilir.
10 Genel CRO En İyi Uygulaması
Artık dönüşüm oranı optimizasyonunun önemini anladığımıza göre, web sitenizdeki dönüşümleri artırmak için kullanabileceğiniz bazı genel CRO en iyi uygulamalarını burada bulabilirsiniz. Sitenin türüne ve dönüşüm hedeflerinize bağlı olarak, bu en iyi uygulamaların ihtiyaçlarınıza daha iyi uyabilecek varyasyonları vardır. Örneğin, bir e-ticaret sitesi için CRO’nuzu geliştirmek, olası satış yaratan bir sitede dönüşümler için optimize etmekten farklı görünecektir. Ancak, bu adımları izlemek, web siteniz aracılığıyla kullanıcı deneyimini ve dönüşümleri artırma yolunda ilerlemenizi sağlayacaktır!
1. Web sitenizin net ve ikna edici bir değer önerisine sahip olduğundan emin olun ve bunu birincil açılış sayfanızda gösterin.
Açılış sayfanız, sitenizdeki ilk ve en önemli öğedir, yani markanızın başarısını belirleyebilir. Bir kullanıcının sitenizdeki yolculuğunun ilk 3-5 saniyesi, onu dönüşüm gerçekleştiren bir müşteriye dönüştürmek için çok önemlidir – eğer markanın tekliflerini hemen belirleyebilirlerse ve eyleme geçirilebilir bir sonraki adım, potansiyel dönüşüm oranınız önemli ölçüde artacaktır. Bu yönergeleri izlediğinizden emin olun:
- Ürününüzün veya hizmetinizin müşterilere sunduğu benzersiz değeri tanımlayın.
- Bu değer teklifini ana sayfada ve site genelindeki başlıklarda kullanın.
- Hangisinin kitlenizde en çok yankı uyandırdığını görmek için değer teklifinizin farklı versiyonlarını test edin.
iniş üzerine Khan Academy’nin ana sayfada, kullanıcılar hizmetlerinin tam olarak neleri içerdiğini ve birincil hedef kitlelerinin kimler olduğunu belirleyebilirler:
2. Gezinmesi kolay, açık ve basit bir tasarım kullanın.
Kullanıcıların aradıklarını bulmalarını kolaylaştırarak olası hayal kırıklıklarını azaltın – bunu bir labirent haline getirmeyin! Görsel olarak çekici ve basit bir web tasarımı, kullanıcıların yalnızca istedikleri dönüşüm hunisini bulmalarına yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda bunu yaparken kendilerini iyi hissetmelerini sağlar. Bu kurallara bağlı kalın:
- Sitenizin düzeninin sezgisel ve takip etmesi kolay olduğundan emin olun.
- Site genelinde tutarlı bir renk şeması ve tipografi kullanın.
- En önemli öğelerinizin kullanıcılara uygun şekilde iletilmesini sağlamak için görsel hiyerarşi kavramını aklınızda bulundurun.
gezici temiz, basit ve sezgisel bir gezinme tasarımı sunar:
3. Site genelinde ikna edici ve zorlayıcı bir dil kullanın.
Dönüşümü artırmada ikna etmenin değerini hepimiz anlıyoruz, ancak bunu uygulamak farklı bir hikaye. Söylemek kullanıcıların bir sonraki adımının tam olarak ne olması gerektiği – tıklayın, kaydolun, alışveriş yapın – ve Neden ücretsiz bir demo için, daha fazla bilgi almak için bunu yapmaları gerekir. Onları ihtiyaç duyduklarından daha fazla düşündürmeyin! Şu ipuçlarını izleyin:
- Site genelinde eylem odaklı ve fayda odaklı bir dil kullanın.
- Mesajlarınızda kıtlık ve aciliyet gibi ikna edici teknikler kullanın.
- Hangisinin en iyi performansı gösterdiğini görmek için mesajlarınızın farklı sürümlerini deneyin.
4. Müşteri referansları ve güven rozetleri gibi sosyal kanıtlar kullanın.
Tüketiciler nadiren kobay olmak isterler. Yeni bir ürün keşfettiğimizde hepimizin yaptığı ilk şey durum tespiti yapmaktır – Bunu kaç kişi denedi? Nasıl beğendiler mi? Bu eleştirmenler ne kadar saygın? Ve benzeri. Bunu göz önünde bulundurarak, şunları yaptığınızdan emin olun:
- Memnun müşterilerden referanslar toplayın ve bunları sitede belirgin bir şekilde sergileyin.
- Güvenilirlik oluşturmak için tanınmış kuruluşların güven rozetlerini kullanın.
- Hangisinin en etkili olduğunu görmek için farklı sosyal kanıt türlerini ve farklı teşhir uygulamalarını test edin.
fikir sosyal kanıtını ana sayfalarının hemen altında gösterir:
5. Web sitesinin hızlı yüklendiğinden ve tüm cihazlar için optimize edildiğinden emin olun.
Bugünlerde, çoğumuzun kullanışlı mobil cihazlarımızla dünya çapında web’de gezindiğini söylemek güvenlidir. Kullanıcılarınızın çoğu mobil ise, tamamen optimize edilmiş bir masaüstü deneyiminin unutulmuş ve eksik bir mobil deneyimle ne faydası olabilir? Kullanıcılar sorunlu, yanıt vermeyen bir mobil siteye gelirlerse, büyük olasılıkla geri dönerler ve ikinci bir düşünmeden bir sonraki arama sonucunu tıklarlar. Yük hızı ile aynı fikir. Emin olun:
- İyileştirme alanlarını belirlemek için Google’ın PageSpeed Insights gibi araçları kullanın.
- Yükleme sürelerini azaltmak için görüntüleri ve diğer büyük dosyaları optimize edin.
- Gereksiz dosyaları veya dinamik, ağır öğeleri nerede azaltabileceğinizi belirlemek için kullanıcı etkileşimi verilerini toplayın.
6. Web sitenizin tasarımını ve mesajlaşmasını sürekli iyileştirmek için A/B testini kullanın.
Biz pazarlamacılar A/B testimizi seviyoruz – ve bunun iyi bir nedeni var. Gerçek zamanlı, istatistiksel olarak anlamlı kullanıcı davranışı verileriyle sonuçlanan yeni tasarım fikirlerini deneyebiliyorsanız, kesinlikle yapmalısınız. Rakipleriniz yapacak! Onları takip edin ve:
- Sitenizin farklı öğelerinde A/B testleri yapmak için Google Optimize gibi araçları kullanın.
- Başlıkların, harekete geçirici mesajların ve diğer temel öğelerin veya tasarım öğelerinin farklı sürümlerini test edin.
- Testlerinizin sonuçlarını sürekli olarak analiz edin ve buna göre değişiklikler yapın.
7. Site genelinde net ve belirgin harekete geçirici mesajlar (CTA’lar) kullanın.
Hiçbir şey (namı diğer pek çok şey) sadeliğin yerini tutamaz. Özellikle sürekli bilgi teşhirinin ve her fırsatta sınırsız sayıda seçeneğin olduğu bir dünyada. Kısa ama açıklayıcı bir dille kullanıcılarınızın ilgisini çekin; onları çok fazla ve çok hızlı bir şekilde bunaltmayın. Başlıklar, harekete geçirici mesaj banner’ları veya basit grafikler aracılığıyla markanızın ürünlerine/hizmetlerine ayak uydurmalarına izin verin. Her zaman:
- CTA’larınızda eylem odaklı bir dil kullanın.
- CTA’larınızın görsel olarak öne çıktığından ve belirgin bir şekilde yerleştirildiğinden emin olun.
- Hangilerinin en iyi performansı gösterdiğini görmek için CTA’larınızın farklı sürümlerini test edin.
gezici her hizmet sayfasında öne çıkan CTA’ları içerir:
8. Ödeme işleminin olabildiğince basit ve sorunsuz olduğundan emin olun.
Kullanıcılar, kendilerini tamamen taahhüt edene kadar hiçbir zaman tam olarak taahhütte bulunmazlar. Bunu göz önünde bulundurarak, sitenizin baştan sona, özellikle de en önemli bilgilerinin bazılarını teslim ettikleri kısımda sorunsuz bir yolculuk olması gerekir. Bu öğelerle bitiş çizgisini geçmelerine yardımcı olun:
- Form alanlarının sayısını minimumda tutun.
- Müşterilerin süreçte ne kadar ilerlediklerini bilmelerini sağlamak için ilerleme göstergelerini kullanın.
- Para satın alımları için Güvenli Ödeme rozeti gibi ödeme yönteminize özgü güven sinyallerini görüntüleyin.
dominos bunu özellikle iyi yapar:
9. Sepetlerini terk eden ziyaretçileri geri getirmek için yeniden hedeflemeyi kullanın.
Dediğim gibi, o parlak mavi ‘Ödeme’ düğmesine basana kadar asla tam olarak taahhüt edilmiş olmazlar. Sepetlerini terk ederlerse, bu onların neredeyse ikna oldular, ancak fazladan bir itmeye ihtiyaçları olabilir. Bu sık sık oluyor gibi görünüyorsa, şunları yapabilirsiniz:
- Alışveriş sepetini terk eden kişilere reklam hedeflemek için Google AdWords gibi araçları kullanın.
- Müşterilere geride bıraktıklarını hatırlatmak için yeniden hedefleme reklamlarını kullanın.
- Hangilerinin en iyi performansı gösterdiğini görmek için yeniden hedefleme reklamlarınızın farklı sürümlerini test edin.
10. Google Analytics gibi araçları kullanarak web sitenizin performansını sürekli olarak analiz edin ve izleyin.
Dedikleri gibi, pazarlama uzun bir oyundur. Arz, talep ve rakipler asla bitmeyecek – öyleyse neden durasınız? Aşağıdaki en iyi uygulamalarla dönüşüm çabalarınıza devam edin:
- Hemen çıkma oranı, dönüşüm oranı ve gelir gibi temel ölçümleri izlemek için Google Analytics’i kullanın.
- Müşteri yolculuğundaki ilerlemeyi izlemek için hedefleri ve dönüşüm hunilerini kullanın.
- Hedeflerinizin ve etkinliklerinizin düzgün bir şekilde izlendiğinden emin olmak için üç ayda bir hedef denetimi gerçekleştirin.
Son sözler
Pekala, dönüşüm oranı optimizasyonu hakkındaki tartışmamızın sonuna geldik (şimdilik). Umarım bu blogu, CRO’nun önemini ve bunun kârlılığınızı artırmaya, web sitenizin kullanıcı deneyimini iyileştirmeye ve tüm pazarlama sektörleri tarafından kullanılabilecek değerli müşteri içgörüleri sağlamaya nasıl yardımcı olabileceğini anlamada faydalı bulmuşsunuzdur. Unutmayın, başarılı bir CRO’nun anahtarı sürekli olarak test etmek, yinelemek ve iyileştirmektir. Web siteniz ve hedef kitleniz için en iyi olanı görmek için yeni şeyler denemekten ve hesaplanmış riskler almaktan korkmayın. Doğru yaklaşım ve zihniyetle, büyüme ve başarı için çok sayıda fırsatın kilidini açabilirsiniz. Öyleyse devam edin ve dönüşüm oranlarınızı bugün optimize etmeye başlayın ve işletmenizin yeni zirvelere yükselişini izleyin!
Go Fish Digital’in CRO hizmetleri hakkında bugün daha fazla bilgi edinin.
