Aşağıdaki makale size yardımcı olacaktır:Web Sitesi Kopyasını Artırmak için Profesyonel Empati Kullanmanın 5 Yolu
Metin yazarları, birinin bir web sitesinde daha derine inmek, bir demoya kaydolmak veya bir öğe satın almak gibi bir işlem yapmasına yol açacak ilgi çekici, erişilebilir ve üzerinde işlem yapılabilir içerik oluşturmakla görevlidir. Bu tür bir eylemi yönlendirmenin en iyi yolu, yazınızı hedef kitlenizdeki her kişiyle nerede bulunduklarını karşılayacak şekilde uyarlamaktır. Bunu etkili bir şekilde yapmak için empati kurmanız gerekir.
Kendimi doğuştan empatik biri olarak tanımlardım – örneğin, ne zaman bir TV programında utanç verici bir şey olacağını bilsem, programı ileri sarmam gerekir yoksa gecemi mahveder – ve bu profesyonel hayatıma kadar uzanır. ilave olarak. Mesleki empati, hedef kitlenizin zihniyetine girmeye ve onların anlamlı buldukları bir mesaj geliştirip iletmeye yönelik ihtiyaçlarını anlamaya odaklanır.
Mesleki empati, bazı insanlara doğal olarak gelmez ve bu, web sitesi metni yazarken bir mesajı nasıl ilettiklerini etkileyebilir. İşte yazarların ve pazarlamacıların yazılarında empati uygulamak için kullanabilecekleri beş strateji. Daha fazla bilgi edinmek için okumaya devam edin!
1. Alıcı Kişileri Oluşturun
Alıcı kişilikleri, şirketinizin hizmetlerine veya ürünlerine makul ölçüde ihtiyaç duyan kişilerin temel profilleridir. Alıcı kişilikleri geliştirmek için, tek bir temsili varlık oluşturmak üzere birleştirilebilecek sorunlu noktalar, iş unvanları ve demografik bilgiler gibi eğilimleri aramak için müşterilerinizi ve potansiyel müşterilerinizi araştırmanız gerekir. Onlara daha fazla içerik vermek için her kişiye bir isim, iş unvanı ve kısa bir arka plan vermeyi seviyorum. Sana bir örnek vereceğim.
Daha önceki bir işte, bir yazılım şirketi için birkaç alıcı kişisinin oluşturulmasına yardım ettim – bunlardan ikisinin adı Bill ve Linda idi.
Bill, şirketinde Baş Teknoloji Sorumlusu ve mevcut yazılım sistemleri, hassas müşteri ve şirket bilgilerini koruyabilecek güvenlik protokolleri sağlayacak donanıma sahip değil, bu nedenle bunu sağlayabilecek yeni bir çözüm arıyor. Linda, Bill’in şirketinde bir sosyal hizmet görevlisidir ve yöneticisi tarafından önemli vaka notlarının dijital bir arşivini oluşturacak birkaç yazılım çözümü bulmakla görevlendirilmiştir. Bu örnekte, şirketimin yazılımı her iki sorunlu noktayı da hızlı bir şekilde hafifletebilir, bu nedenle her iki kişi de muhtemelen bunu değerlendirecektir. Bu nedenle, diğerleriyle birlikte her kişinin yazılım hakkında sahip olduğu çok farklı soruları yanıtlayacak içerik yazabilmem için onların özel ihtiyaçlarını anlamak önemliydi.
Alıcı kişilikleri oluşturmak, belirli hedef kitlemin sıkıntılı noktalarını ve motivasyonlarını gerçekten anlamak için kafa boşluğuna girmemi sağladı, bu da onlara daha etkili bir şekilde pazarlama yapmama yardımcı oldu. Kitlenizle ilgili olduğu için şirketinizin profesyonel empatinizi artırması için bunu yapmak için zaman ayırmanızı şiddetle tavsiye ederim.
2. Karmaşık Kopya Kullanmaktan Kaçının
Web sitesi kopyasında gördüğüm en büyük kırmızı bayraklardan biri, aşırı karmaşık, jargon ağırlıklı bir dilin kullanılmasıdır. Sadece dikkat dağıtmakla kalmaz, aynı zamanda muhtemelen izleyicilerinizi de uzaklaştırır. Kimse amacınızı bulmak için moda sözcükleri ve basmakalıp sözleri incelemek istemez ve bunu yapmaya da çalışmazlar; sadece bir rakibin sitesine gidecekler. Bu nedenle, dilinizi hedef kitlenizin yararına olacak şekilde uyarlamak için web sitenize profesyonel empati merceğinden bakın.
İyi içeriğin temel taşı, onu okuyan herkes için erişilebilir kılmaktır. Müşterilere en çok denenmiş ve gerçek tavsiyem, bir adım geri atıp web sitelerini, daha önce ürün veya hizmetlerine benzer bir şeyle hiç karşılaşmamışlar gibi okumalarıdır. Bunu bir kez yaptıklarında, mesajlaşmalarını basitleştirmek için kaçınılmaz olarak geri dönerler.
3. Sunduğunuz Hizmetin Özetini Ekranın Üstüne Yerleştirin
Web tasarımcıları “ekranın üst kısmı” derken, web sayfasının sayfa ilk yüklendiğinde görülen kısmını kastederler. Kitlenizin web sitenizden alacağı ilk izlenimdir, bu nedenle izlenimi iyi yapmak önemlidir. Bunu yapmanın bir yolu, ekranın üst kısmına şirketinizin sunduğu ana hizmeti kısaca özetleyen bir başlık eklemektir. Dolayısıyla, şirketiniz devlet kurumları için kurumsal yazılım satıyorsa, birinin web sitenizden öğrendiği ilk şey bu olmalıdır.
Şaşırtıcı sayıda şirket, hizmet sunumlarını üst düzeyde özetlemeyi ihmal ediyor ve bu, profesyonel empati eksikliğinden kaynaklanıyor. Pek çok web yazarı dikkat çekici başlıklar oluşturmak ister, ancak bu genellikle etkili mesajlardan fedakarlık etmek ve hedef kitlenizin zamanını hiçe saymak anlamına gelir.
Bu iki şey yapar – insanların web sitenizden çıkma şansını artırır ve hizmetlerinizle etkileşime geçmek isteyen kişilerin sayısını önemli ölçüde azaltır.
Bu nedenle, akıllı bir sayfa başlığıyla liderlik etme dürtüsüne karşı koyun ve iyi bilinen bir marka için yazıyor olsanız bile, yazdığınızın şirketinizin müşterilerinize neler sağladığını açıkça gösterdiğinden emin olun. Bu basit bir düzeltme, ama güven bana, kullanıcının zihninde dünyalar kadar fark yaratıyor.
4. Bir Üçüncü Taraf Düzenleyici İşe Alın
Kopyanızın erişilebilir olduğundan emin olmanın bir yolu, düzenlemesi için kuruluşunuzun dışından birini işe almaktır. Üçüncü taraf editörler, üslubunuzu, sesinizi ve hedeflerinizi kopyanın ön saflarında tutarken, kullanıcılarınız için daha iyi içerik oluşturmanıza yardımcı olacak geri bildirim ve değişiklikler sağlamak üzere eğitilmiştir. Ayrıca, yeni bir bakış açısı sağladıkları için dahili yazarların ve paydaşların gözden kaçırabileceği iletişim boşluklarını bulma olasılıkları çok daha yüksektir.
Bu hizmetin ek bir avantajı, kopyanız aracılığıyla hedef kitlenizle nasıl daha iyi bağlantı kurabileceğinizi öğrenmek için geri bildirimlerini gözden geçirebilmenizdir. Bu sadece paranızın karşılığını daha fazla almakla kalmayacak, aynı zamanda web sitenizi ilk kez ziyaret edenlerin neleri göreceği ve etkileşimde bulunacağı konusundaki anlayışınızı da derinleştirecektir. Bu içgörüler, gelecekteki web sitesi kopyalama projeleri için arka cebinizde olması harika.
Bağımsız editörler bulmanın harika bir yolu, çalışma. Bu web sitesi, hizmetlerini makul fiyatlarla sunan yetenekli yazar ve editörlerle dolu. Bununla birlikte, sürekli kopyalama desteğine ihtiyacınız varsa, bir ajansla ortaklık kurmanızı şiddetle tavsiye ederim. Her iki durumda da, bu, yatırıma değer, inanılmaz derecede değerli bir hizmettir.
5. Trendleri Bulmak için Sosyal Medyayı İzleyin
Kitlenizin yaşadığı acı noktaları öğrenmenin basit bir yolu, yorumları için sosyal medyayı izlemektir. Günümüzde insanlar memnuniyetlerini ve şikayetlerini sosyal platformlarda hızla dile getiriyor ve şirketler bu içgörülerden faydalanmalı. Bu yorumları, hizmetinizi ve web sitenizi daha iyi hale getirebilecek ücretsiz iş tavsiyeleri olarak düşünmeyi seviyorum.
Sosyal medya izlemeyi kurmak için aşağıdaki gibi araçları kullanabilirsiniz: Filiz Sosyal veya Buzzsumo, markanızla ve göz önünde bulundurmak istediğiniz herhangi bir anahtar kelimeyle ilgili aramalar ayarlamak için. Yani hedef kitleniz sizi doğrudan etiketlerse anında görürsünüz. Ya da ilgilendiğiniz bir anahtar kelimeden bahsederlerse hemen not alabilirsiniz. Ardından, bu sorunlu noktaları ve ürününüzün bunları nasıl geliştirdiğini yansıtmak için web sitenizin dilini değiştirebilirsiniz. Bir kazan-kazan hakkında konuşun!
